Анализ обращений, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области в 1-м квартале 2010 года

Анализ обращений, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области в 1-м квартале 2010 года

За первый квартал 2010 года в Управление Роспотребнадзора по Курской области поступило 439 обращений, из них:

- из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека – 6;

- из администрации Курской области и города – 14;

- из прокуратур – 87;

- от депутатов областной и городской думы – 2;

- от заявителей – 330.

В структуре поступивших обращений по Управлению Роспотребнадзора по Курской области, нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составляют 177 обращений (40%), в том числе:

- на неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях – 44 (24,9%);

- на неудовлетворительное санитарное состояние территорий – 11 (6,2%);

- на качество и безопасность пищевых продуктов – 10 (5,6%);

- на качество питьевой воды и водоснабжение – 7 (4%);

- об условиях труда – 2 (1,1%);

- об условиях воспитания и обучения – 8 (4,5%);

- о воздействии физических факторов – 37 (20,9%);

- о сборе, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 31 (17,5%);

- прочие – 27(15,3%).

На нарушения прав потребителей зарегистрировано 262 (60%) обращения, в том числе:

- на услуги ЖКХ – 138 (52,7%);

- продажа технически сложных товаров бытового назначения – 15 (5,7%);

- продажа некачественных продовольственных товаров – 19 (7,3%);

- продажа некачественных непродовольственных товаров – 32 (12,2%);

- на деятельность кредитных организаций – 13 (5%);

- продажа алкогольной продукции – 3 (1,1%);

- прочие – 42 (16%).

Все поступившие в Управления Роспотребнадзора обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Ежедневно специалисты отдела организации надзора Управления Роспотребнадзора по Курской области дают устные консультации гражданам по средствам связи.

Продолжена работа по охвату населения информационными материалами, консультативной помощью гражданам относительно исполнения федерального законодательства на потребительском рынке области. Управление предоставляет информацию 7 радиостанциям и 4 телевизионным компаниям, вещающим на территории городов и районов области. Помимо предоставления материалов для новостных информационных блоков, регулярно осуществляется участие сотрудников Управления в тематических программах.