Что нужно знать потребителю при покупке ювелирных изделий

В преддверии новогодних праздников Управление Роспотребнадзора по Курской области напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий, а также каким образом защитить свои права, если они нарушены.

Чтобы праздничная покупка ювелирного изделия, предназначенная себе или близким в виде подарка, принесла только положительные эмоции, покупайте изделия только в специализированных магазинах. Откажитесь от покупки изделий из драгоценных металлов с рук или в «безымянных»  магазинчиках. В торговой точке, независимо от ее размера, должна быть оформлена вывеска с фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального предпринимателя, график  работы. Информационный стенд или уголок потребителя также должен быть доступен для покупателя.

Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на них оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий отечественного производства).

Без оттиска государственного пробирного клейма допускается только продажа ювелирных и других серебряных изделий отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок).

Если в изделии присутствуют натуральные бриллианты или изумруды, то продажа таких изделий может осуществляться только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию). Помните: покупатель имеет право попросить продавца предъявить такой сертификат для ознакомления.

Продавец обязан довести до покупателя следующую информацию:

•          адрес и фирменное наименование изготовителя изделия;

•          гарантийный срок (если он установлен), а также срок годности;

•          цену в рублях и условия приобретения товара, если продавцом допускается продажа ювелирного изделия в кредит - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

При покупке ювелирного украшения внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно!

После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

Внимание! Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именных изготовителей (для изделий Российского производства) не разрешается.

Проявите особое внимание при покупке товара с недостатком или товара, бывшего в употреблении, например, украшений в ломбардах. Помимо вышеперечисленной информации, продавец обязан в письменной форме уведомить Вас о недостатках изделия или о том, что товар ранее находился в употреблении. Эта информация должна быть написана в товарном чеке, на ярлыке или в любых других документах, которые передаются Вам вместе драгоценным изделием. Также продавец должен Вас ознакомить с товарно-сопроводительной документацией на любое ювелирное изделие или украшение из драгоценных камней, которое Вы планируете приобрести.

При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным. Для Вашего удобства продавцы ювелирных магазинов должны сгруппировать товары по их назначению.

В случае, если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром Вам должен быть передан товарный чек, в котором указываются эти сведения: продавец, дата продажи и цена товара. Лицо, непосредственно осуществляющее продажу товара, проставляет подпись.

В случае обнаружения в ювелирном изделии недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель руководствуясь положениями ст. 18 Закона РФ № 2300-1 по своему выбору вправе потребовать:

- заменить ювелирное изделие,

- отремонтировать изделие за счет продавца,

- вернуть ювелирное изделие и получить уплаченную за него денежную сумму.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ювелирного изделия ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из п. 1 ст. 19 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе предъявить, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков ювелирного изделия, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Информируем, что на ювелирные изделия в соответствии с п. 6.2. ОСТ 117-3-002-95 установлен срок обнаружения скрытых дефектов равный 6 месяцам со дня их продажи через предприятия торговли.

Скрытый дефект - это дефект, не поддающийся обнаружению на стадии приёмочного контроля и проявляющийся в период хранения и эксплуатации изделия.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять ювелирное изделие ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Внимательно отнеситесь к покупки ювелирных изделий, ведь если украшение доброкачественные, но не подошло Вам по размеру или перестало нравится, сдать его или обменять на аналогичный не получится.

Указанное требование не распространяется на ситуацию, когда потребитель приобрел ювелирное изделие дистанционным способом. В случае, если потребитель приобрел ювелирное изделие дистанционным способом, он может воспользоваться правами, предусмотренными ст. 26.1. закона РФ № 2300-1.

Надеемся, что настоящая информация будет полезна гражданам при выборе ювелирных изделий, и напоминаем, что для получения более подробной консультации граждане могут обратиться по телефонам Управления Роспотребнадзора по Курской области: (4712) 54-59-46, 54-59-47, а также телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.