Информация для потребителей туристических услуг о поездках в Египет

Информация для потребителей туристических услуг о поездках в Египет

Управление Роспотребнадзора по Курской области информирует о том, что при нестабильном внутриполитическом положении в Египте, необходимо учитывать следующее.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов, которые подтверждены рекомендацией МИД России от 28 января 2011 года о том, что «в сложившейся обстановке следует воздержаться от поездок в Египет с туристическими целями» и приказом Ростуризма от 29 января 2011 года № 13 «О принятии неотложных мер в связи с ситуацией в Арабской Республике Египет», пунктом 4 которого туроператорам, турагентам (их объединениям) рекомендовано:

- с 29 января 2011 года приостановить отправку российских туристов в Египет на период существования угрозы безопасности (до нормализации обстановки);

- рекомендовать туристам, уже находящимся в Египте, не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания;

- принять все зависящие от них меры для обеспечения безопасности российских туристов, в том числе оказать содействие российским туристам, желающим покинуть Египет, в досрочном возвращении на Родину;

- информировать российских туристов о порядке возврата стоимости за неоказанные туристические услуги.

Таким образом, как для субъектов туристской деятельности, так и для самих туристов, в отношении поездок в Египет очевидно наступление обстоятельств, применительно к которым сторонам договора о реализации туристского продукта надлежит руководствоваться положениями статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которыми при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Обязанность по возврату соответствующих денежных средств, в случае реализации законного права на одностороннее расторжение договора, лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристического продукта. При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно, защита соответствующего нарушенного права туриста обеспечивается в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастает за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер.

В этой связи в совместном заявлении Минспорттуризма России и Ростуризма от 30 января 2011 года указано, что оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действенной угрозы безопасности является грубым нарушением законодательства Российской Федерации.

Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое, статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.

Обращаем внимание туристов на необходимость проявления высокой степени разумности, осторожности и осмотрительности при принятии решения о поездке в Египет в условиях действия угрозы безопасности жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу.

В соответствии с положениями ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы имеют право на обеспечение личной безопасности и беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Однако важно учитывать, что медицинское обслуживание в Египте - это услуга платная, поэтому перед поездкой в страну Роспотребнадзор рекомендует туристам выбрать подходящую им страховую программу и заключить соответствующие договоры страхования.

Вместе с тем в условиях политических беспорядков, как правило, нарушается нормальное функционирование инфраструктуры страны, что вызывает рост и распространение как среди местного населении, так и среди туристов, различных инфекционных заболеваний.

В первую очередь это заболевания, передающиеся через питьевую воду и пищевые продукты, качество которых не может быть гарантированным в подобных условиях. Это гепатиты А и Е, брюшной тиф, холера, вирусные диареи, кишечные протозоозы и пр.

Кроме того, возрастает риск заражения и такими тяжелыми инфекциями, как высокопатогенный грипп птиц А (H5N1) и малярия.

Наряду с этим, в сложившейся ситуации возникают перебои и в работе системы здравоохранения страны, которые ограничивают доступность квалифицированной медицинской помощи, что приводит к утяжелению заболеваний и даже к непоправимым исходам.

Находясь за границей, необходимо проявлять достаточную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой.

Телефоны служб спасения в Египте:

123 - государственная скорая медицинская помощь

126 - туристическая полиция.

Рекомендуем иметь при себе телефон Посольства Российской Федерации, которое находится в городе Каире:

+2 02 3748 93 53;

+2 02 3748 93 54;

+2 02 3748 93 56.