Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 г.

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Курской области является судебная защита прав потребителей, которая осуществляется Управлением в форме дачи заключений по делам в защиту прав потребителей, направления в суд исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей и в защиту интересов неопределённого круга потребителей.

За 10 месяцев 2019 г. в отдел защиты прав потребителей поступило 2084 обращения граждан, что на 88% больше чем за аналогичный период 2018 г. (1110 обращений). Все обращения рассмотрены, потребителям даны разъяснения действующего законодательства Российской Федерации.

За 9 месяцев 2019 г. в суды Курской, Смоленской, Кировской, Тульской, Брянской, Белгородской, Волгоградской, Московской, Ивановской, Свердловской, Воронежской, Тамбовской, Ростовской, Саратовской областей, Краснодарского и Алтайского краев, г. Москва, г. Санкт-Петербурга по фактам реализации в розничной торговой сети пищевых продуктов ненадлежащего качества направлено 34 иска в защиту прав потребителей. По состоянию на 20.11.2019 г. рассмотрено 25 исков, все удовлетворены.  

Так, например, в текущем году по направленному Управлением иску суд обязал общество с ограниченной ответственностью, занимающееся производством кулинарных изделий из мяса птицы, прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц при производстве пищевой продукции, связанные с отсутствием на маркировке необходимых сведений на маркировке о дате изготовления,  энергетической ценности, полных сведений о месте нахождении изготовителя.

В суды направлено 78 протоколов об административных правонарушениях по 8 составам (ч. 2 ст. 14.10, ч. 1, 2, 4  ст. 15.12, 19.6, 19.7, ч. 1 ст. 19.7.5-1, ч. 1 ст. 20.25  КоАП РФ).

Судами вынесено 72 решения о назначении административного наказания, в т.ч. 17 предупреждении и 55 штрафов на общую сумму 296,2 тыс. руб. из которых 32 с конфискацией предметов административного правонарушения (пищевая и табачная продукция без маркировки). 

Ведущие специалисты Управления в постоянном режиме  (на личном приеме и по телефону) консультируют граждан по вопросам, касающимся потребительского законодательства в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания, финансовых услуг, услуг связи, транспорта, туризма, и другим.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей при реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) можно получить непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Курской области, по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 70  и по телефону (4712) 58-71-86. Звонки принимаются с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.00.

У потребителей также есть возможность обратиться с вопросами в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Консультацию специалистов ведомства в Курске можно получить также в Многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Консультационный пункт Управления Роспотребнадзора по Курской области работает в МФЦ по адресу: г. Курск, ул. Луговая, 24. В ходе приема потребителям оказывается помощь в восстановлении потребительских прав, разъясняются нормы действующего законодательства.

Напоминаем также, что направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Курской области можно, зайдя на интернет-сайт  Управления по ссылке: www.46.rospotrebnadzor.ru  в раздел «Прием обращений граждан».