О порядке оплаты гостиничных услуг

О порядке оплаты гостиничных услуг

Для сведения потребителей, выезжающих на отдых и планирующих воспользоваться гостиничными услугами, сообщаем следующее.

Порядок предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации регламентируется Законом «О защите прав потребителей» (далее Закон), Гражданским Кодексом РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490.

Цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем.

Исполнителем может быть установлена посуточная или почасовая оплата проживания и определен перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере).

С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса.

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.

Если исполнителем гостиничных услуг нарушен порядок оплаты услуг, рекомендуем гражданам обратиться к руководителю гостиницы, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю с требованием об устранении нарушения и перерасчете, в письменном виде в 2-х экземплярах.

В случае неудовлетворения данного требования в добровольном порядке за потребителем остается право на обращение в судебные органы. В соответствии с п. 2. ст. 17 Закона Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд: по месту нахождения организации; месту жительства или пребывания истца; месту заключения или исполнения договора.

Согласно ч. 3 ст. 17 Закона и ст. 89 ГПК при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.