О предоставлении аналогичного товара на период ремонта

О предоставлении аналогичного товара на период ремонта

В Управление Роспотребнадзора по Курской области периодически поступают жалобы граждан на непредоставление им аналогичного товара на период гарантийного ремонта товара длительного пользования.

В этой связи считаем необходимым пояснить следующее.

В соответствии с требованиями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта или замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, установлен постановлением №55 Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.

В вышеуказанный перечень входят:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

2. Мебель.

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

С целью соблюдения потребительских прав рекомендуем гражданам обращатьсяк изготовителю, продавцу либо уполномоченной организацииили уполномоченному индивидуальному предпринимателю с данным требованием в письменном виде в 2-х экземплярах.

В случае неудовлетворения данного требования в добровольном порядке за потребителем остается право на обращение в судебные органы. Управление Роспотребнадзора не вправе в административном порядке обязать какой-либо хозяйствующий субъект выполнять имущественные требования потребителей. Таким правом обладают исключительно органы судебной власти, реализующие свои полномочия в рамках гражданского судопроизводства.

В соответствии с п. 2. ст. 17 Закона Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд: по месту нахождения организации; месту жительства или пребывания истца; месту заключения или исполнения договора.

Согласно ч. 3 ст. 17 Закона и ст. 89 ГПК при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.