О приобретении дорогостоящей косметики и косметических услуг в кредит

На протяжении последних лет широкое распространение получила деятельность косметических салонов, оказывающих потребителям дорогостоящие косметические процедуры и (или) реализующие не менее дорогостоящую косметику в кредит.

Что нужно знать и на что обратить внимание, если Вы намерены заключить подобный договор – об этом следующей статье:

Принимая решение посетить косметический салон необходимо помнить, что косметические услуги в соответствии с п. 3.6 ГОСТ Р 51142- 2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты» относятся к бытовым услугам и не требуют наличия лицензии.

Заключая договор на получение косметических услуг и (или) приобретая косметические средства необходимо помнить, что качество товаров и услуг должно соответствовать условиям договора, они должны быть пригодными для целей, для которых товар, услуга такого рода обычно используется.

Кроме того, на косметические товары должен быть установлен срок годности. Исполнитель (продавец) на момент заключения договора на оказание услуг и (или) продажи косметических средств обязан предоставить Вам необходимую и достоверную информацию, изложенную на русском языке информацию о предлагаемых услугах, а также сведения о товаре: название, происхождение, назначение, способ применения, место нанесения, цели применения, описание условий хранения, особые меры предосторожности, срок годности и т.п. Это позволит в полной мере определиться в правильности выбора товаров и услуг.

Если товары (услуги) Вам предлагают приобрести с отсрочкой (рассрочкой) платежа (в кредит), до Вас также должны быть доведены сведения о полной сумме кредита, подлежащей выплате, ссудных процентах, графике и сроке погашения этой суммы.

Следует принять во внимание, что после подписания кредитного договора, у потребителя возникают договорные обязательства с кредитной организацией, которые носят самостоятельный характер и ни коим образом не зависят от Ваших правоотношений с косметическим салоном.

Что делать, если договор на оказание услуг заключен и оплачен, товар приобретен, а Вы решили отказаться от услуг косметического салона или вернуть товар?

В рамках ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора на оказание услуг возможно на любом этапе его исполнения, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы на исполнение этого договора.

Между тем, вернуть или обменять парфюмерно-косметические товары надлежащего качества невозможно в силу норм, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Однако отказаться от исполнения договора купли-продажи косметических средств надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения других убытков в разумный срок возможно при условии, если при его продаже продавцом до Вас не была доведена необходимая и достоверная информация об этом товаре,   либо в случае если Вы обнаружили в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом при его продаже (ст. 12 и  ст. 18 соответственно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Для расторжения договора на оказание услуг и (или) купли-продажи товара необходимо посетить салон красоты, где руководителю (сотруднику) косметического салона вручить один из двух экземпляров заявления (претензии) о намерении расторгнуть заключенный договор и вернуть уплаченные деньги. На Вашем экземпляре представитель исполнителя должен поставить подпись, расшифровку подписи, дату регистрации (принятия) и печать, при ее наличии. В случае отказа принимать заявление, необходимо самостоятельно направить его заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения по месту нахождения продавца.

Между тем обращаем внимание потребителей на то, что кредитный договор и договор купли-продажи товара/оказания услуг это две самостоятельные гражданско-правовые сделки с определенными правами и обязанностями для участвующих сторон.

Банк не является участником договора купли-продажи товара/услуг, равно как продавец/исполнитель не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров/услуг для своих личных нужд. В этой связи, расторжение договора купли-продажи/оказания услуг в правовом смысле не влечет расторжение кредитного договора. 

При расторжении договора купли-продажи с продавцом потребитель вправе на основании ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации обратиться в Банк с требованием о расторжении кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с Банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром).

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с п. 6 ст. 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае возврата косметических средств ненадлежащего качества, проданных в кредит, потребителю возвращается уплаченная за них денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). В данном случае продавец обязан перечислить на кредитный счет потребителя стоимость товара и уплаченные потребителем проценты, а потребитель, при поступлении денежных средств на кредитный счет, обратиться в Банк с требованием о зачислении указанной суммы в счет полного досрочного погашения кредитного договора. 

Сообщаем, что в случае не достижения взаимных договоренностей о расторжении договора купли-продажи товара/оказания услуг между потребителем и продавцом/исполнителем, то за защитой нарушенных прав и законных интересов необходимо обращаться в суд. Ппотребитель может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения ответчика или месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Будьте внимательны при выборе товаров и услуг, обдуманно принимайте решение об их приобретении, оценивайте свои финансовые возможности перед совершением дорогостоящих покупок!