О проведении тематического консультирования по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

С 05 по 16 июля 2021 года Управлением Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проводилось тематическое консультирование по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Всего в указанный период на телефоны «горячих линий» Управления, его территориальных отделов, консультационного центра и пунктов для потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области поступило 262 обращения.

Первые три ранговых места в ряду обращений заняли вопросы  об эпидемиологической ситуации на курортах Российской Федерации и за рубежом (31,7%), об иммунизации (21,8%) и о профилактических мероприятиях в поездках по России и за ее пределами (18,3%).

Минимальный объем поступивших звонков заняли вопросы клинических проявлений инфекций, регистрируемых в зарубежных странах (3,4%), безопасного поведения на отдыхе (1,9%), навязывания дополнительных услуг при заключении договора об оказании туристских услуг (0,4%),.

По всем интересующим вопросам специалистами даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, всем позвонившим разъяснены права потребителей и предусмотренный законом алгоритм действий, в случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества, в том числе в случае причинения вреда жизни и здоровью.

Разъяснен порядок досудебного урегулирования споров и алгоритм действий в судебном порядке, в случае неудовлетворения туроператором требований потребителей.

Консультирование граждан по вопросам соблюдения  законодательства по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области, а также в Консультационном центре и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области».