О результатах внеплановой проверки в отношении ООО ПЯТЬ ЗВЕЗД

О результатах внепланой проверки в отношении

ООО ПЯТЬ ЗВЕЗД

В мае 2013 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Курской области по жалобе потребителя проведена внеплановая проверка в отношении ООО «ПЯТЬ ЗВЕЗД», в кинотеатре, расположенном по адресу: г.Курск, ул.Ленина, д.30.

В своем обращении потребитель сообщил о нарушении его потребительских прав: Исполнитель услуг по киновидеообслуживанию ООО «ПЯТЬ ЗВЕЗД» не производит возврат билетов, купленных через терминал.

В ходе проверки факты, изложенные в обращении, подтвердились.

В зале обслуживания потребителей кинотеатра ООО «ПЯТЬ ЗВЕЗД», рядом с терминалом по продаже билетов имелась информация следующего содержания: «Билеты, купленные через терминал – обмену/возврату не подлежат».

Согласно п.7 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264, договор на киновидеообслуживание считается заключенным с момента продажи билета.

Положение договора о том, что билеты, купленные через терминал, возврату не подлежат, противоречит статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и нарушает право потребителя на возмещение стоимости билета в любое время до оказания услуг.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За допущенные нарушения юридическое лицо - ООО «ПЯТЬ ЗВЕЗД» привлечено Управлением Роспотребнадзора к административной ответственности и оштрафовано по статье 14.8 ч.2 КоАП РФ на сумму в размере 12000 рублей.

При проведении внеплановой проверки специалистами Управления Роспотребнадзора установлено, что законное предписание органа, осуществляющего государственный контроль, ООО «ПЯТЬ ЗВЕЗД» выполнено.