Об итогах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

С 14 по 25 августа 2023 г. Управлением Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проведено тематическое консультирование в формате телефонной «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Всего поступило 74 обращения.

Первые три ранговых места в ряду обращений заняли вопросы, касающиеся качества и безопасности:

- ранцев, портфелей – 10 звонков (13,5%);

- обуви - 9 звонков (12,2%);

- одежды для обучающихся - 8 звонков (10,8%).

Всем обратившимся даны разъяснения о требованиях к маркировке одежды для детей и подростков, в частности, информации об изготовителе товара, наличию и значению символов по уходу за изделиями легкой промышленности в процессе эксплуатации, сроков обмена и возврата товаров.

Обратившимся по вопросам обнаружения недостатков в обуви даны разъяснения о порядке предъявления претензий к хозяйствующим субъектам-продавцам. Потребители проинформированы об установлении на территории Курской области сезонных гарантийных сроков на обувь, о наличии необходимой информации о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью.

Потребители обращались по вопросам:

- расторжения договоров купли-продажи сложно-технических товаров (сотовые телефоны, планшеты, компьютеры и ноутбуки) ненадлежащего качества - недостаточная, с точки зрения потребителя  яркость экрана, быстрая разрядка аккумуляторной батареи;

- приобретения товаров дистанционным способом;

- качества детских игрушек, порядка их обмена, отсутствия  информации о  минимальном возрасте ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка.

Наименьшее количество обращений касалось вопросов продажи издательской книжной и журнальной продукции, а также изделий для ухода за детьми, косметических средств для профилактики солнечных ожогов у детей, средств для предупреждения укусов детей кровососущими насекомыми.

Всем обратившимся даны разъяснения по восстановлению нарушенных потребительских прав.

Консультирование граждан по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства о защите прав потребителей на территории Курской области будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» 8-800-300-84-50.