Об итогах контроля за качеством и безопасностью товаров на потребительском рынке Курской области
Об итогах контроля за качеством и безопасностью товаров на потребительском рынке Курской области
Управление Роспотребнадзора по Курской области в своей практической деятельности в сфере защиты прав потребителей акцентирует внимание в первую очередь на таких проблемных секторах потребительского рынка, как розничная торговля, оказание финансовых, платных медицинских услуг, туристических, услуг связи, т.е. там, где уровень как государственной, так и общественной защиты соответствующих потребительских прав граждан до последнего времени не отвечал реальным запросам населения.
За прошедший период текущего года отделом защиты прав потребителей с целью выявления несоответствия заявленным требованиям и недопустимости риска, связанного с причинением вреда жизни и здоровью потребителей, проведено 182 проверки качества и безопасности товаров, при 180-ти проверках продукция снималась с продажи.
В целях предупреждения поступления на потребительский рынок товаров некачественных и опасных для жизни и здоровья потребителей в лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проведены лабораторные испытания 90 образцов (проб) продукции, из них признаны несоответствующими установленным требованиям ГОСТов (ТУ) и технических регламентов -19 образцов (21,1%).
В 2014 года специалистами отдела была проверена 2671 партия товаров, из них снято с реализации 1115 партий некачественной продукции или 42% (в 2013 году - 32%) - на общую сумму 7,2 млн. руб.
Так, снято с реализации по несоответствию требованиям стандартов по качеству и упаковке, органолептическим, физико-химическим показателям, а также без необходимой информации о товаре:
- 222 кгколбасных изделий (17% от проинспектированного количества). Основные дефекты: истекший срок годности, несоответствие внешнего вида данному наименованию; поверхность не сухая, завышенная массовая доля влаги, неполная информация на товаре;
- 182 кг мяса птицы(100% от проинспектированного количества). Причиной забраковки стали: ненадлежащее состояние кожного покрова и мышечной ткани: порывы кожи, остатки пера и пеньков, темная пигментация, значительное содержание льда и снега в потребительской упаковке;
- 687 кгрыбной продукции (97% от проинспектированного количества) – по пороку «сырость», цвету, несвойственному рыбе холодного копчения – недостаточное копчение и «белобочка», окислению жира, наличию льда и снега в потребительской упаковке мороженой рыбы, завышенной массовой доле влаги, завышенному содержанию ледяной глазури;
- 2559 кг молочной продукции(10% от проинспектированного количества) по несоответствующим физико-химическим показателям - замене молочного жира жирами растительного происхождения, неполной информации на товаре;
-195 кгкондитерских изделий(34% от проинспектированного количества). Продукция имела неудовлетворительный внешний вид изделий - трещины, «поседение» шоколадной глазури, отслоение вафельной прослойки, изменившаяся (черствая) структура, непропеченность, истекший срок годности;
- 405 ед.игрушек детских(18% от проинспектированного количества). Специалистами отмечено наличие заусенцев и острых кромок, непрочных швов, поверхностного окрашивания погремушек, отсутствие маркировки на игрушках, наличие запаха превышающего предельно допустимую концентрацию;
- 1039 ед.швейных и трикотажных изделий (25% от проинспектированного количества) - пороки: несимметричность деталей изделия, пропуск стежков в шве, искривление швов и деталей изделий, спуск петель, перекос полотна, отсутствие необходимой информации о товаре и изготовителе.
К лицам, виновным в реализации некачественных товаров, применялись меры административного воздействия: наложено 477,6 тыс. руб. штрафных санкций в соответствии со ст.ст. 14.4 ч.ч.1,2; 14,8 ч.1; 14.16 ч.3; 14.43 ч.ч.1,2; 15.12 ч.2 КоАП РФ.
Для сведения сообщаем следующее.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору в соответствии со статьей 18 Закона вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае неудовлетворения продавцом требования потребителя в добровольном порядке, возникший спор между потребителем и хозяйствующим субъектом, может быть разрешен только судом в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 17 Закона. Федеральная служба Роспотребнадзора не уполномочена рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязывать хозяйствующий субъект выплачивать какие-либо денежные средства.
В соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона и со ст. 28, ч.ч. 7 и 10 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК) потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора купли-продажи.Согласно ч. 3 ст. 17 Закона и ст. 89 ГПК при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.