Завершила работу «горячая линия»  по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом, организованная Управлением Роспотребнадзора по Курской области и Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в период с 25 июня по 9 июля 2018 года.

Гражданам была предоставлена возможность получить консультации специалистов об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг.

Анализ итогов тематического консультирования выявил преобладание вопросов, касающихся  эпидемиологической ситуации по инфекциям на отдельных территориях, а также соблюдения прав потребителей при предоставлении туристических услуг.

Всего в указанный период по телефонам «горячих линий»  проведено 74 консультации, в том числе по вопросам:

- об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом и мерах индивидуальной профилактики инфекций, регистрируемых на отдельных территориях;

-  об иммунизации против регистрируемых за рубежом  инфекций (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания)

-  о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах;

- по вопросам о правилах безопасного поведения на отдыхе;

- о правах потребителей при получении туристических услуг, в том числе в случае принятия решения о расторжении договора о реализации туристского продукта, приобретенного за счет кредитных средств и другим вопросам.

В ходе консультирования гражданам разъяснялись  обязательные требования,  предусмотренные  Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей»; права потребителя в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором договора о реализации туристского продукта, предусмотренные ст. 6  Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По всем поступившим вопросам специалистами даны консультации, разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области туристской деятельности, в том числе по вопросам досудебного и судебного порядка урегулирования договорных отношений.

Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг и профилактики инфекционных заболеваний граждан, планирующих отдых на территории страны и за ее пределами, будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в том числе в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области.