Об итогах работы «горячих линий» Управления Роспотребнадзора по Курской области за 2019 год

Дата публикации: ср, 15/01/2020 - 12:16

 

 

Управление Роспотребнадзора по Курской области в рамках «горячих линий» в течение 2019 года проводило консультативную помощь населению региона по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

В 2019 году Управлением проведено более 19 «горячих линий», в рамках которых гражданам дано более 3 тысяч устных консультаций.

Наиболее актуальными  для граждан в 2019 году являлись следующие темы:

В разделе «Эпидемиология»:  вакцинация детей в рамках Национального календаря профилактических прививок,  вопросы иммунизации против гриппа, меры профилактики кори, вопросы профилактики профессиональных контингентов от инфекционных болезней, связанных с трудовой деятельностью, вопросы профилактики присасывания клещей и медицинской помощи в случае укуса, об организации оказания антирабической помощи населению, в частности относительно местонахождения и графиков работы травмпунктов, по вопросам эпидемиологической безопасности территорий для выезжающих в туристические поездки.

В сфере санитарного  надзора наиболее часто звучащими в вопросах граждан были темы: о правилах реализации пищевой продукции, соблюдения требований к условиям хранения и срокам годности, о маркировке пищевой продукции, об основаниях и способах  обращения по поводу приобретения некачественной пищевой продукции в контролирующие органы.

Отмечается увеличение числа  обращений граждан по вопросам здорового питания.

В сфере защиты прав потребителей по актуальности лидировали вопросы  качества и безопасности  товаров для детей, в том числе  школьного ассортимента. Потребители также активно обращались за разъяснениями по вопросам маркировки и размещения  молочных товаров  без заменителя молочного жира (БЗМЖ) в торговых предприятиях, за рекомендациями по выбору продукции. Волнующими темами, как и в предыдущие годы, для потребителей оставались вопросы оказания бытовых услуг: ремонт техники, изготовление и установка пластиковых окон, изготовление мебели и т.д.

На все поступившие вопросы даны подробные разъяснения.

 

Напоминаем: в Управлении Роспотребнадзора по Курской  области работает телефон «горячей линии» (4712) 58-71-86, позвонив по которому  в рабочие дни в период с 9.00 до 18.00, с перерывом с 13.00 до 13.45, граждане могут получить консультацию специалистов по вопросам, относящимся к компетенции Службы.

Работу «горячей линии» обеспечивает оператор, который при поступлении звонка уточняет вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производит переадресацию звонка в структурное подразделение Управления либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину  для дальнейшего решения вопроса.

Для получения консультации или разъяснений Вы можете воспользоваться также возможностями Общественной приемной Управления по адресу: г. Курск, ул. Ленина, 70, а также Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» - телефон (4712) 51-26-34.

 

Бесплатную  консультацию можно получить также позвонив по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора  8-800-555-49-43.

 

Категория документа: