Об итогах тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров

 

 

Завершила работу «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, организованная в преддверии Дня знаний и начала нового учебного года Управлением Роспотребнадзора по Курской области.

Напоминаем, что в период с 21 августа по 4 сентября 2017 г. по телефонам «горячей линии» все желающие могли получить компетентную консультацию специалистов по указанной тематике.

Всего на телефоны «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области, его территориальных отделов, консультационного центра и пунктов для потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области, поступило 193 обращения. Наибольшее число обращений касались вопросов приобретения обуви, одежды, игрушек и школьно-письменных товаров.      

Обращения содержали вопросы о качестве товаров, правилах обмена и возврата, сроках возврата уплаченной за покупку суммы, требованиях к маркировке.

Несколько обращений содержали вопрос о правилах обмена (возврата) детской одежды, обуви, приобретенных заблаговременно, но к началу нового учебного года не подошедших по размеру.

В ходе консультирования граждане получили также разъяснения по правоприменению Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Все позвонившие получили консультацию специалистов по защите прав потребителей и врачей, специализирующихся на вопросах гигиены детей подростков.

Консультирование граждан по вопросам соблюдения потребительского законодательства на территории Курской области будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области, а также в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области».

Наиболее часто звучащие от граждан  вопросы и разъяснения к ним будут освещаться на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Курской области в разделе «Вопрос - ответ».