Об особенностях продажи строительных материалов

Дата публикации: вт, 28/04/2015 - 03:00

Об особенностях продажи строительных материалов

С наступлением теплого времени года возрастает потребительский спрос на строительные материалы и изделия, и, как правило, увеличивается число потребителей, нуждающихся в правовой помощи – по вопросам соблюдения правил продажи строительных материалов, в том числе возврата остатков материалов после стройки или ремонта.

В этой связи предлагаем гражданам, планирующим покупку строительных материалов, ознакомиться со следующей информацией.

Строительные материалы - это лесо- и пиломатериалы, изделия из древесины и древесных материалов (детали деревянные, блоки дверные и оконные, комплекты для постройки садовых домиков, хозяйственных построек и др.), кирпич, цемент, щебень, песок, стекло, металлопродукция (трубы, крепежные изделия, прокатные профильные материалы, проволока, сетка металлическая и др.), строительные изделия (санитарно-техническое оборудование, замочно-скобяные изделия, обои, линолеум, искусственные отделочные материалы и др.).

Перед продажей строительные материалы и изделия должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара, его разбраковку и рассортировку, проверку комплектности, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.

Товары размещаются раздельно по размерам, маркам, сортам и другим характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства.

Отбор покупателем строительных материалов и изделий может производиться как в торговом зале, так и непосредственно в местах их складирования.

Информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55от 19 января 1998г., должна содержать, с учетом особенностей конкретного товара, сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

При продаже строительных материалов в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) потребителю должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.).

Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем.

Остатки стекла шириной до 20 сантиметров включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.

Нефасованные крепежные изделия, реализуемые по весу, продаются на специально оборудованном, оснащенном весоизмерительными приборами месте отпуска товара.

Продавец обязан обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортность приобретенного товара. В этих целях на доступном для покупателя месте размещается информация с указанием коэффициентов перевода круглых лесо- и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правил их измерения. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным стандартами.

Вместе с товаром покупателю передается относящаяся к товару документация изготовителя. Если кассовый чек не содержит наименование товара, основные показатели, характеризующие данный товар, и количество товара, покупателю также передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

При передаче строительных материалов и изделий в определенной комплектности лицо, осуществляющее передачу, проверяет в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект, а также наличие прилагаемой к данному товару документации, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, инструкции по сборке.

Продавец должен обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя.

В силу действия Правил продажи отдельных видов товаров, строительные и отделочные материалы, отпускаемые исключительно на метраж (по количеству квадратных метров) включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

Принимая во внимание, что при продаже строительных и отделочных материалов возникают проблемы, связанные с возвратом (обменом), доводим до сведения заинтересованных покупателей, что в соответствии с положениями ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи является публичным, который заключается на основании выбора потребителем товара, предложенного и выставленного Продавцом в месте продажи товара (на прилавках, витринах и др.).

При возврате (обмене) отделочного материала надлежащего качества, отпускаемого не на метраж (в случае если он не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру) следует соблюдать правило, предусмотренное ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым, возврат (обмен) такого товара возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При обнаружении в товаре недостатков, в соответствии со статьей 18 Закона, потребитель имеет право обратиться к продавцу и потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. За недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок,

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает в том случае, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В случае неудовлетворения продавцом требования покупателя в добровольном порядке возникший спор между покупателем хозяйствующим субъектом, может быть разрешен только судом в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», и в свете того, что Федеральная служба Роспотребнадзора не уполномочена рассматривать имущественные споры и не в праве в административном порядке обязывать хозяйствующий субъект выплачивать какие-либо денежные средства.

В соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона и со ст. 28, ч.ч. 7 и 10 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК) потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора купли-продажи.Согласно ч. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 89 ГПК при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.