Рекомендации при покупке ювелирных изделий

В преддверии новогодних праздников и традиционного выбора подарков Управление Роспотребнадзора по Курской области напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий, а также каким образом защитить свои права.

Согласно положениям ст. 1 Федерального закона от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»  ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней признаются изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов и имеющие пробы не ниже минимальных проб, установленных Правительством Российской Федерации, в том числе изготовленные с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения или без них.

Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных материалов и драгоценных камней регламентированы п.п. 46 - 51 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.01.2021 № 2463.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.

В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней - "облагороженный".  В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки - "составной", а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.

При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок - "синтетический (выращенный)" или "имитация" (п. 48 Правил).

Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).

Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.

При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.

По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия с применением средств измерений, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.

После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

Внимание! Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именных изготовителей (для изделий Российского производства) не разрешается.

Исключение составляют ювелирные и другие изделия из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок), продажа которых допускается без оттиска государственного пробирного клейма.

В случае обнаружения в ювелирном изделии недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель руководствуясь положениями ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1)  по своему выбору вправе потребовать:

- заменить ювелирное изделие,

- отремонтировать изделие за счет продавца,

- вернуть ювелирное изделие и получить уплаченную за него денежную сумму.

Как следует из п. 1 ст. 19 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе предъявить, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков ювелирного изделия, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 продавец обязан принять ювелирное изделие ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в ней.

На основании п.п. 6,7 ст. 5 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель) продавец вправе устанавливать на ювелирное изделие гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в нем недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона.

Напоминаем, консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону Управления Роспотребнадзора по Курской  области: (4712) 58-71-86 или в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области»: г. Курск, ул. Димитрова, д. 64 или по телефону: (4712) 51-26-34.