В помощь потребителям при подготовке искового заявления в суд

Дата публикации: вт, 09/10/2012 - 04:00

В помощь потребителям при подготовке искового заявления в суд

Как правило, потребители обращаются в суд только тогда, когда ни переговоры, ни переписка с продавцом, исполнителем услуг или изготовителем не привели к желаемому результату, то есть тогда, когда все другие методы защиты исчерпаны. Поэтому, потребителю, столкнувшемуся с нежеланием продавца заменить товар или выдать причитающиеся проценты по банковскому вкладу, сначала рекомендуем попытаться урегулировать конфликт в досудебном порядке, доходчиво разъяснив свои требования, а уж если это не получится, обратиться в суд.

Что должен знать истец

Право обращения в судебные органы дано потребителю законом, и, кроме того, обращение в суд - способ разрешения конфликта, достойный цивилизованного человека. Как только потребитель обращается в суд, закон называет его истцом, а магазин, завод или фирму - ответчиком.

Итак, Вы решили обратиться в суд.Вначале:

1. Ознакомившись с текстом Закона РФ О защите прав потребителей, убедитесь, что Ваши требования соответствуют действующему законодательству.

2. Прежде чем обратиться в суд с иском, необходимо выяснить, относится ли данный спор к компетенции этого суда. К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей. В случае если цена иска превышает пятьдесят тысяч рублей, дело подсудно районному суду.

3. Проанализируйте, располагаете ли Вы достаточными доказательствами своей правоты, есть ли реальная возможность для сбора недостающих фактов. Если сомневаетесь в своих силах, посоветуйтесь со специалистами, в компетенции которых находятся вопросы, регулируемые законодательством в сфере защиты прав потребителей.

4. По некоторым категориям споров установлен обязательный порядок досудебного урегулирования. Иными словами, прежде чем обращаться в суд, Вы должны предъявить ответчику претензию-заявление о своих требованиях.

Исковое заявление

Вам необходимо грамотно составить исковое заявление.Пишется оно в трех экземплярах: для ответчика, для суда и для себя. Если ответчиков двое или больше - для каждого из них делается копия заявления. Когда будете указывать в заявлении ответчика, не забудьте, что это не директор фирмы и не продавец, а предприятие, имеющее свое наименование, расчетный счет в банке и юридический адрес, или индивидуальный предприниматель (указывается юридический адрес).

В какой суд подавать иск? Если Ваш спор касается Ваших потребительских прав, то на основании ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей Вы имеете право подать иск по Вашему выбору: в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; в суд по Вашему месту жительства или пребывания; по месту заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

После того как выяснено, к какому судье необходимо обращаться, следует приступить к составлению искового заявления.

Иск оформляется в письменной форме. Необходимо максимально ясно и точно изложить свои требования, доказать обстоятельства, на которых они основаны.

В иске необходимо указать:

- наименование соответствующего суда, куда подается заявление;

- наименование истца и его место жительства, кроме того, наименование и адрес представителя (если иск подается представителем);

- наименование и место местонахождение ответчика;

- в чем заключается соответствующее нарушение или угроза нарушения прав, свобод либо интересов истца, а также его требования;

- обстоятельства, которые являются основанием для требований истца, и доказательства, которые подтверждают данные обстоятельства;

- цену иска (если он подлежит оценке) и соответствующий расчет взыскиваемых либо оспариваемых денежных сумм;

- сведения о соблюдении соответствующего досудебного порядка обращения к ответчику, установленного федеральным законом или предусмотренного договором сторон;

- опись прилагаемого к исковому заявлению пакета документов.

В исковом заявлении можно также указывать номер телефона (факса) и адрес электронной почты ответчика, истца либо его представителя, и иные сведения, которые имеют значение для рассмотрения дела. Также можно изложить ходатайства истца.

После составления исковое заявление подписывается истцом либо его представителем (у представителя должны быть соответствующие полномочия на подписание искового заявления) и предъявлено в суд.

Как подавать исковое заявление

Три (или более) экземпляра заявления и все документы, относящиеся к делу (лучше ксерокопии), Вы должны отдать судье на приеме.

Уточнить часы приема судей можно, позвонив в канцелярию по гражданским делам суда.

Потребители, по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

К отношениям, регулируемым Законом РФ О защите прав потребителей, в частности, относятся отношения, которые возникают по возмездным сделкам, а именно:

• по гражданско-правовым договорам на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности, из договоров розничной купли-продажи (в том числе недвижимости, энергоснабжения);

• по договорам перевозки граждан, их багажа и грузов;

• по договорам комиссий;

• по договорам хранения;

• по договору на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

• договорам возмездного оказания услуг (связи – почтовых, телефонных, телеграфных; медицинских и образовательных услуг, ветеринарных, гостиничных, туристских);

• договорам банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин;

• других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сроки рассмотрения

Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству, о чем выносит определение.

После возбуждения гражданского дела у суда возникает обязанность рассмотреть и разрешить гражданское дело в установленные законом сроки.

Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. Результатом такого рассмотрения является вынесенное судом решение.

Управление Роспотребнадзора по Курской области информирует, что в целях получения правовой помощи при подготовке претензионного обращения в адрес исполнителя, а также подготовке искового заявления в судебные органы, Вы можете обратиться в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» по адресу: 305035 г.Курск, ул.Дзержинского, д.55, тел.54-41-14.