О порядке оплаты гостиничных услуг
Для сведения потребителей, выезжающих на отдых и планирующих воспользоваться гостиничными услугами, сообщаем следующее.
Порядок предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации регламентируется Законом «О защите прав потребителей» (далее Закон), Гражданским Кодексом РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490.
Цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем.
Исполнителем может быть установлена посуточная или почасовая оплата проживания и определен перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере).
С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.
В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;
от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.
Если исполнителем гостиничных услуг нарушен порядок оплаты услуг, рекомендуем гражданам обратиться к руководителю гостиницы, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю с требованием об устранении нарушения и перерасчете, в письменном виде в 2-х экземплярах.
В случае неудовлетворения данного требования в добровольном порядке за потребителем остается право на обращение в судебные органы. В соответствии с п. 2. ст. 17 Закона Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд: по месту нахождения организации; месту жительства или пребывания истца; месту заключения или исполнения договора.
Согласно ч. 3 ст. 17 Закона и ст. 89 ГПК при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.