В адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области продолжают поступать обращения с жалобами на неправомерные действия коллекторских агентств при взыскании просроченной задолженности по кредитным обязательствам.
Суть такого рода обращений, как правило, сводится к применению в отношении должников незаконных методов воздействия:
- угроз причинением вреда здоровью, уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц и т.д.
В этой связи Управление Роспотребнадзора по Курской области информирует потребителей о том, что 03.07.2016 г. Президентом РФ был подписан Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее – Федеральный закон).
Обращаем внимание потребителей, что настоящий Федеральный закон вступил в законную силу 03 июля 2016 г., за исключением ст. 21, вступающей в силу с 1 января 2017 г., п. 10 ч. 2 ст. 12 и ч. 5 ст. 14, вступающих в силу 03 августа 2016 г.
Положения главы 2 (за исключением первого предложения части 2 статьи 8), пунктов 2 - 5 статьи 17 и статей 18 - 20 настоящего Федерального закона применяются с 1 января 2017 года.
Настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
В частности устанавливается запрет на раскрытие сведений о должнике, долге и его взыскании и любых других персональных данных должника для неограниченного круга лиц, в том числе путем размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника.
Запрещается звонить должнику чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Общее число телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, не должно быть более 2 раз в сутки; 4 раз в неделю; 16 раз в месяц. Личные встречи могут проводиться не более одного раза в неделю. Не допускается общение с должником ночью - с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные.
Должник вправе отказаться от непосредственного взаимодействия (личные встречи, телефонные переговоры) и взаимодействия путем телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, направив кредитору заявление об этом. Однако сделать это можно не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
Информируем потребителей о том, что федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, осуществляется уполномоченным органом, который будет определен Правительством Российской Федерации.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.