/Дата публикации: ср, 27/05/2015 - 03:00
/
-------- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ
         ЗАКАЗЕ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ И УСТАНОВКУ 
         ОКОННЫХ И ДВЕРНЫХ БЛОКОВ -----------------------

В Управление Роспотребнадзора по Курской 
области поступают обращения граждан по 
вопросам нарушения их прав при заказе на 
изготовление и установку оконных и 
дверных блоков. На территории Курской 
области действует множество  различных 
фирм и организаций, занимающихся 
производством и установкой  окон, дверей и 
других конструкций из дерева и пластика. 
Правильный выбор исполнителя работ – это 
залог успеха. Первым делом обращайте 
внимание на наличие обязательной 
информации для потребителей.

*Какая информация доводится до сведения 
потребителей?*

Согласно требованиям Закона РФ «О защите 
прав потребителей» исполнитель в 
обязательном порядке доводит до сведения 
потребителей фирменное наименование 
своей организации, место ее нахождение 
(адрес) и режим ее работы.

Исполнитель – индивидуальный 
предприниматель должен предоставить 
информацию о государственной регистрации 
и наименовании зарегистрировавшего его 
органа.

В удобном для обозрения месте 
указывается:

- перечень оказываемых услуг (выполняемых 
работ);

- обозначение стандартов, обязательным 
требованиям которых должны 
соответствовать услуги (работы) (ГОСТы и 
т.д.);

- сроки оказания услуг (выполнения работ);

- гарантийные сроки;

- цены на конструкции и выполняемые услуги 
(работы);

- сведения о порядке и форме оплаты;

- образцы договоров на оказание услуг 
(выполнение работ).

Помните, что договор оформляется в 
письменной форме и в обязательном порядке 
содержит следующие сведения:

- вид услуги (работы);

- цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена 
материалов;

- сведения о предварительной оплате, если 
такая оплата была произведена;

- дата приема и исполнения заказа;

- гарантийные сроки;

- полное фирменное наименование и 
местонахождение (юридический адрес) 
организации изготовителя;

- для индивидуального предпринимателя: 
ФИО, свидетельство о государственной 
регистрации.

Договор составляется в двух экземплярах, 
подписывается сторонами –   исполнителем 
и потребителем. Один экземпляр договора 
выдается потребителю.

Внимательно ознакомьтесь со всеми 
приложениями к договору, помните, они 
являются его неотъемлемой частью. В 
приложениях может указываться 
техническая информация, эскизы требуемых 
конструкций, замеры и т.д. Права 
потребителя при нарушении сроков 
выполнения работ.

Исполнитель обязан приступить к 
выполнению работ и сдать результат 
выполненных работ в сроки, указанные в 
договоре. Если исполнитель нарушает 
указанные сроки, то согласно ст.28 Закона 
РФ «О защите прав потребителей» 
потребитель вправе по своему выбору:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы третьим 
лицам за разумную цену и потребовать от 
исполнителя возмещения понесенных 
расходов;

- потребовать уменьшения цены за 
выполненную работу (оказанную услугу);

- отказаться от договора и потребовать 
возврата уплаченной суммы.

- потребовать от исполнителя полного 
возмещения убытков, причиненных 
вследствие нарушения сроков выполнения 
работ (оказания услуг).

За нарушение сроков выполнения работ 
исполнитель несет ответственность в виде 
неустойки в размере 3% от цены выполнения 
работы за каждый день просрочки.

По окончанию выполнения работ сторонами 
подписывается акт приема выполненных 
работ. Перед его подписанием внимательно 
осмотрите результат работы. Если на 
изделии имеются царапины, сколы и др. 
механические повреждения, отразите это в 
акте выполненных работ.

*Права потребителя в случае обнаружения 
недостатков выполненной работы*

На основании ст.29 Закона РФ «О защите прав 
потребителей» потребитель при 
обнаружении недостатков выполненной 
работы (оказанной услуги) вправе по своему 
выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- уменьшения цены;

- повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по 
устранению недостатков своими силами, 
либо третьими лицами.

В случае обнаружения недостатков 
необходимо сразу поставить в известность 
исполнителя, подготовить письменную 
претензию в 2-х экземплярах, в которой 
должно быть указано одно из требований, 
предусмотренное Законом. Указанные 
требования предъявляются к исполнителю в 
течение гарантийного срока, а по его 
истечению в разумный срок, но в пределах 
2-х лет со дня принятия выполненных работ.

В случае возникновения спора о причинах 
возникновения недостатков исполнитель 
обязан провести экспертизу за свой счет 
(если недостатки обнаружены в течение 
гарантийного срока). Потребитель вправе 
присутствовать при проведении 
экспертизы, и в случае несогласия с ее 
результатами, оспорить заключение 
экспертизы в суде.

Надеемся, что наша информация поможет Вам 
сделать правильный выбор, и установленные 
окна и двери принесут в Вашу повседневную 
жизнь  тепло, уют и комфорт.