/Дата публикации: вт, 04/02/2014 - 04:00
/
*Информация об обращениях,поступивших в 
адрес Управления Роспотребнадзора по 
Курской области за январь 2014 года*


Значительное и важное место в 
деятельности Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
занимает работа с обращениями, жалобами, 
заявлениями граждан. Общее количество 
рассмотренных обращений находится на 
уровне 2012 года. За период с 01 января 2013 г. 
по 31 декабря 2013 г. в Управление 
Роспотребнадзора по Курской области 
поступило 2345 обращений.

Проведенный анализ показал, что в 
структуре поступивших обращений по 
вопросам:

1.    Защиты прав потребителей поступило 1188 
обращений, что составляет – 50,7 % от общего 
количества поступивших обращений. Из них:

- на услуги ЖКХ – 391 (32,9%);

- продажа технически сложных товаров 
бытового назначения – 75 (6,3%);

- на нарушение правил торговли – 154 (13%);

- на некачественное оказание услуг в сфере 
обслуживания – 156 (13,1%);

- по иным вопросам – 412 (34,7%);

2.    Санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения 1157 обращений, что 
составляет – 49,3 % от общего количества 
поступивших обращений. Из них:

- на неудовлетворительные условия 
проживания в жилых помещениях – 295 (25,5%);

- на неудовлетворительное санитарное 
состояние территорий – 143 (12,4%);

- на качество и безопасность пищевых 
продуктов – 211 (18,2%);

- на неудовлетворительное качество воды – 
125 (10,8%);

- по иным вопросам – 383 (33,1%).

Обращения поступили:

1.   Из Федеральной службы по надзору в 
сфере защиты прав потребителей и 
благополучия человека – 34 обращения;

2.   Из органов прокуратуры - 180 обращений;

3.   Органов исполнительной власти – 74 
обращения,

4.   От организаций и заявителей - 2057 
обращений поступили.

Прием, рассмотрение обращений и заявлений 
граждан в 2013 г. осуществлялся в порядке и 
сроки, установленные действующим 
законодательством. На все обращения были 
направлены ответы по существу 
поставленных в них вопросов.

По результатам обращений проведены 
контрольно – надзорные мероприятия, 
вынесены предписания об устранении 
выявленных нарушений законодательства; 
возбуждены дела об административных 
правонарушениях; поданы заявления в суды 
в защиту прав потребителей; в судах даны 
заключения в целях защиты прав 
потребителей.