Опубликовано вт, 27/09/2016 - 14:35 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вт, 27/09/2016 - 14:35
/
В структуре обращений граждан, 
столкнувшихся с проблемами при  
приобретении обуви, вопросы возможности 
обмена или возврата товара с обнаруженным 
в процессе эксплуатации дефектом 
занимают ведущее место. Чаще всего это 
покупатели неспециализированных 
магазинов, рынков, различных ярмарок и 
распродаж.

Управление Роспотребнадзора по 
Курской    области напоминает  об 
основных требованиях действующего 
законодательства, регламентирующего 
права потребителей, которые помогут 
избежать проблем при покупке и 
эксплуатации обуви.

*Гарантийный срок* на обувь 
устанавливается либо изготовителем, либо 
продавцом, при этом продавец не может 
назначить гарантийный срок менее срока, 
установленного производителем.

Гарантийный срок на обувь исчисляется со 
дня продажи через розничную торговлю или 
с начала сезона.

Так, обращаем Ваше внимание на то, что 
гарантийные сроки носки обуви 
исчисляются с наступлением 
соответствующего сезона.  Так, 27 сентября 
в нашем регионе наступает период действия 
очередного гарантийного срока сезонных 
товаров - в частности обуви  осеннего 
ассортимента.

Сезонные сроки носки обуви утверждены 
постановлением главы администрации 
Курской области от 31.05.94г. № 419:

зима -  с 11.11 по 26.03;

весна - с 27.03 по 09.05;

лето - с 10.05 по 26.09:

осень - с 27.09 по 10.11.          

 Из вышеуказанного следует, что если вы 
приобрели  зимнюю обувь, к примеру,  в 
августе, то  гарантийный срок на нее 
исчисляется  не с момента покупки, а с 
начала сезона -  11 ноября и т.д.  

При покупке обуви рекомендуем обратить 
внимание  на внешний вид: обувь в паре 
должна быть одинаковой по размеру, 
полноте, структуре, цвету материала, 
хорошо отформованной, без пятен, складок и 
морщин. С каждой парой обуви должна быть 
следующая информация: наименование 
товара, наименование и местонахождение 
изготовителя, сведения о сертификации.

Продавец обязан выдать товарный чек, а 
также указать гарантийный срок  при  его 
наличии.

Чтобы обувь прослужила долго, необходимо 
соблюдать  рекомендации производителя по 
эксплуатации и уходу за  обувью.

 

*При возникновении в процессе носки 
дефектов по вине потребителя* (при 
неправильной эксплуатации обуви) 
продавец не несет ответственности за 
товарный вид, потребительские свойства и 
качество обуви.

*При обнаружении дефектов 
производственного характера *в 
соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите 
прав потребителей» покупатель вправе по 
своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков 
товара или возмещения расходов на их 
устранение;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной модели;

- замены на такой же товар другой модели, с 
соответствующим перерасчетом покупной 
цены;

- расторжения договора купли-продажи.

При этом покупателю рекомендуем 
обратиться к продавцу с указанием 
требований в письменной форме.

Продавец обязан принять обувь 
ненадлежащего качества у покупателя и в 
случае необходимости провести проверку 
качества обуви. Покупатель вправе 
участвовать в проверке качества обуви.

При возникновении спора о причинах 
возникновения недостатков обуви продавец 
обязан провести экспертизу обуви за свой 
счет. Покупатель вправе присутствовать 
при  проведении экспертизы обуви и в 
случае несогласия с ее результатами 
 оспорить заключение такой экспертизы в 
судебном порядке.

Возврат уплаченной за товар денежной 
суммы подлежит удовлетворению продавцом 
в течение 10 дней со дня предъявления 
требования, а при предъявлении требования 
об обмене – в течение 20 дней.

В случае неудовлетворения требований 
продавцом в указанные сроки  покупатель 
может обратиться для защиты своих прав в 
контролирующие или судебные органы.

Обувь *надлежащего* качества в течение 14 
дней покупатель вправе обменять на 
аналогичную, если она не подошла ему по 
фасону, расцветке, размеру при условии, 
что обувь не была в употреблении, сохранен 
ее товарный вид, потребительские 
свойства, фабричные ярлыки. Если 
аналогичная обувь отсутствует в продаже, 
покупатель имеет право расторгнуть 
договор купли-продажи. Требования 
подлежат удовлетворению в течение 3 дней 
со дня возврата указанной обуви.

 

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [1]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press