Опубликовано вт, 21/02/2017 - 15:31 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вт, 21/02/2017 - 15:31
/
Одним из приоритетных направлений 
деятельности Управления 
 Роспотребнадзора по Курской области 
является работа с обращениями граждан.

В 2016 году в Управление поступило 3 418 
устных и письменных  обращений, что на 25 % 
больше, чем в 2015 году. Рост обращений в 2016 
году произошел за счет жалоб, требующих 
перенаправления по подведомственности в 
другие органы власти. Структура обращений 
за последний год осталась прежней.

Непосредственно от граждан поступило 2449 
обращений, из них  1370 в электронном виде.

Через сайт Президента  поступило 110 
обращений, что в 2 раза превышает 
показатель 2015 года. Из органов 
исполнительной власти – 265 обращений,  из 
администраций – 260 обращений, 
центрального аппарата Роспотребнадзора- 
102 обращения.

По вопросам санитарного надзора в 2016 году 
рассмотрено 1740 обращений; по вопросам 
 защиты прав потребителей -  1648 обращений.

Дано разъяснений -1729, из них по вопросам 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения – 886, по вопросам 
защиты прав потребителей – 843, направлено 
по подведомственности 916.

В связи с принятием Федерального закона 
от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении 
изменений в Федеральный закон «О защите 
прав юридических лиц и индивидуальных 
предпринимателей при осуществлении 
государственного контроля (надзора) и 
муниципального контроля» с января 2017 года 
изменились требования к рассмотрению 
обращений потребителей как возможному 
основанию для проведения соответствующих 
внеплановых проверок в рамках 
осуществления федерального 
государственного надзора в области 
защиты прав потребителей.

Необходимым условием для того, чтобы 
обращения граждан, потребительские права 
которых нарушены, могли стать законным 
основанием для проведения внеплановой 
проверки, будет являться подтверждение 
заявителем в его обращении факта того, что 
до обращения в Управление 
Роспотребнадзора по Курской области он 
обращался за защитой (восстановлением) 
своих нарушенных прав к юридическому 
лицу, индивидуальному предпринимателю и 
такое обращение не было рассмотрено либо 
требования заявителя не были 
удовлетворены.

Фактически вводится обязательный 
предварительный претензионный порядок 
обращения потребителя с соответствующими 
требованиями непосредственно к 
хозяйствующем субъекту.

Кроме того, не смогут служить основанием 
для проведения внеплановой проверки 
обращения и заявления, не позволяющие 
установить обратившееся лицо. 
Анонимность обращения или заявления либо 
заведомая недостоверность сведений, 
содержащихся в обращении или заявлении, 
ставших поводом для организации 
внеплановой проверки, выявленные после 
начала её проведения, являются основанием 
для принятия решения о прекращении такой 
проверки. При этом в отношении взыскания 
расходов, понесенных органом 
государственного контроля (надзора) в 
связи с рассмотрением обращений, 
содержащих заведомо ложные сведения, 
орган государственного контроля (надзора) 
вправе обратиться в суд с иском к 
соответствующему заявителю.

Управление Роспотребнадзора по Курской 
области принимает обращения с 
использованием:

– личного приема в общественной приемной 
(г. Курск, ул. Ленина, д. 70),

– письменных обращений, направленных 
почтовой связью,

– обращений, направленных по электронной 
почте (cgsen@kursktelecom.ru [1])

- обращений, направленных через раздел 
«Прием обращений» официального сайта 
Управления Роспотребнадзора по Курской  
области (46.rospotrebnadzor.ru),

– а так же самостоятельно переданных 
заявителями обращений.

 

Консультации по тем или иным вопросам, 
находящимся в компетенции Управления, 
можно получить по телефону«горячей 
лини»:  (4712) 58-71-86.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] mailto:cgsen@kursktelecom.ru
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press