Опубликовано пт, 03/11/2017 - 15:51 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пт, 03/11/2017 - 15:51
/
 

 

Управление Роспотребнадзора по Курской 
области продолжает системную работу по 
обеспечению потребительских прав граждан 
в сфере оказания банковских услуг. 

В рамках /плановых/ контрольных 
мероприятий, выполняемых в соответствии с 
утвержденным планом проверок на 2017 год, 
Управлением проведены мероприятия в 
отношении 4 кредитных организаций. По 
результатам надзора составлено 8 
протоколов об административных 
правонарушениях. Хозяйствующие субъекты, 
допустившие нарушения, привлечены к 
административной ответственности в виде 
штрафов. Основанием для /внеплановых/ 
контрольных мероприятий стал ряд 
обращений, поступивших от населения.

За истекший период 2017 года в адрес 
Управления поступило 164 письменных 
обращения от граждан с вопросами о 
соблюдении потребительских прав при 
предоставлении кредитов и оказании 
банковских услуг.  Большая часть из них (113 
обращений) касались проблем, возникших 
при заключении (исполнении) кредитного 
договора, 51 – предоставления и 
обслуживания пластиковой карты.

Все обращения рассмотрены, заявителям 
направлены письменные ответы.  
Большинству обратившихся  даны  
разъяснения их потребительских прав и 
обязанностей в сфере предоставления 
банковских услуг в соответствии с 
действующим законодательством,  т.к. 
обращения касались имущественных 
отношений между гражданами и финансовыми 
учреждениями, что не входит в компетенцию 
Роспотребнадзора, и может быть разрешено 
только в судебном порядке, 4 обращения 
содержали основания для проведения 
контрольных мероприятий. 

Ряд обращений  для рассмотрения в 
пределах компетенции переадресованы в 
Главное управление ЦБ РФ по Курской 
области.

В 2017 году специалистами Управления также 
даны 62 устные консультации по вопросам 
потребительского кредитования, в том 
числе 7 консультаций за истекший месяц.

В настоящее время работа с обращениями 
граждан и мероприятия, предусмотренные в 
плановом порядке, продолжаются.

 

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [1]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press