Опубликовано вт, 27/02/2018 - 11:52 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вт, 27/02/2018 - 11:52
/
 

Деятельность по консультированию и 
информированию потребителей в области 
защиты прав потребителей осуществляется 
консультационным центром и 4 пунктами на 
базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии 
в Курской области».

Для получения правовой помощи в 2017г. к 
специалистам обратилось 2404 потребителя, в 
том числе на личном приеме оказана 
консультативная помощь 1198 гражданам, по 
телефону проконсультировано 1187 
потребителей, с использованием 
электронных средств коммуникаций оказана 
помощь 17 гражданам.

Наибольшее число консультаций связаны с 
продажей технически - сложных товаров, в 
том числе мобильных телефонов (615), 
продажей обуви (230), одежды (141), 
предоставлением финансовых услуг (124), 
бытовых услуг (75),  жилищно-коммунальных 
услуг (100).

По 190 обращениям были подготовлены 
проекты документов, в том числе в целях 
реализации Федерального закона от 21.11.2011г. 
№324-Ф3 «О бесплатной юридической помощи в 
Российской Федерации». В рамках оказания 
потребителям помощи для досудебного 
разрешения спора подготовлено 135 
претензий. В 49 случаях осуществлялась 
подготовка документов для подачи исковых 
заявлений в суд. За отчетный период была 
оказана помощь в подготовке 6 документов 
для обращения в контрольно-надзорные 
органы.

Для повышения правовой грамотности 
населения специалистами регулярно 
проводится различного рода обучающие 
семинары, круглые столы и т.д.,  где 
осуществляется консультирование по 
различным вопросам в области защиты прав 
потребителей. Совместно с 
образовательными учреждениями 
организовываются семинары и лекции для 
старшеклассников.

В Курской областной научной библиотеке 
им. П.Н. Асеева проводятся встречи с 
читателями в рамках работы «Института 
пожилого человека», на которых 
разъясняются права потребителей при 
предоставлении жилищно-коммунальных, 
финансовых, медицинских услуг и т.д.

По наиболее актуальным сферам 
потребительских правоотношений работают 
телефонные «горячие линии» для 
потребителей, осуществляется подготовка 
тематических памяток.

 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 
Курской области» проводится работа по 
проведению товароведческой экспертизы 
товаров. В 2017 году было проведено 60 
экспертиз, в том числе одежды и обуви, как 
по обращениям потребителей, так и 
субъектов предпринимательской 
деятельности.

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [1]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press