Опубликовано ср, 19/09/2018 - 11:00 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 19/09/2018 - 11:00
/
 

 

Работа с обращениями граждан является 
актуальным направлением деятельности 
Управления.

За 8 месяцев 2018 года в Управление 
поступило 1813 обращений,
из которых 97% являются письменными.  Из 
общего числа поступивших обращений 39% 
поступили в территориальный орган в форме 
электронных сообщений (в 2017 этот  
показатель составлял 46%). Обращения 
направлены путем заполнения специальной 
формы на Едином портале для подачи 
обращений граждан, размещенном на 
официальном сайте Роспотребнадзора.

В территориальные отделы в городах и 
районах области поступило 273 письменных 
жалобы, при этом  наибольшее число 
обращений зарегистрировано в ТО в г. 
 Железногорске -163, в ТО в г. Щигры - 52.

За  отчетный период  2018 года  682 обращения 
переадресовано в Управление 
Роспотребнадзора из других организаций  
(прокуратуры (228 обращений – 12%); 
администрации Курской области (96 
обращений – 5%); Роспотребнадзора – (70 
обращений – 3%).

        *Анализ *структуры обращений 
граждан, в разрезе поднимаемых 
заявителями вопросов показал, что за 8 
месяцев 2018 года  наиболее значимыми 
вопросами обращений граждан в Управление, 
равно как и в предыдущие годы, являются 
вопросы защиты прав потребителей
и вопросы санитарного надзора (примерно 
по 50%). Так, в структуре обращений граждан в 
области *защиты прав потребителей*
преобладали вопросы, относящиеся к сфере 
розничной торговли (417 обращений – 23%) и 
сфере бытового обслуживания населения 
(22%). Вопросы в сфере ЖКХ, продажи 
технически сложных товаров бытового 
назначения,  продажи некачественных 
непродовольственных товаров  составили 
по  1% .   

     В структуре обращений граждан в 
области обеспечения 
*санитарно-эпидемиологического 
благополучия* населения в наибольшей 
степени гражданами затрагивались 
вопросы, связанные:

- с условиями проживания в жилых 
помещениях (12%);

-  неудовлетворительным санитарным 
состоянием территорий (8%);

-  качеством воды (3%)*; * 

-  качеством и безопасностью пищевых 
продуктов (2%).

      За  текущий период 2018 года в 
«Общественную приемную» Управления 
обратились 48 человек.  46 граждан 
обратились на личный прием к 
руководителю  и заместителям 
руководителя Управления.  Все 
обратившиеся получили консультации и 
разъяснениями по вопросам, входящим в 
компетенцию территориального органа.

За  отчетный период 2018 года на телефон 
постоянно действующей  «горячей линии» 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области  поступило 485 обращений.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press