Опубликовано чт, 13/12/2018 - 00:00 пользователем 
admin


     /Дата публикации: чт, 13/12/2018 - 00:00
/
 

 

Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений 
граждан, поступающих в Управление, 
содержит социально-значимые вопросы, 
касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

За 11 месяцев 2018 года в Управление 
поступило 2501 обращение граждан, из 
которых 98,2% являются письменными.

Анализ источников поступления письменных 
обращений показал,
что 46,1% обращений поступили в форме 
электронных сообщений - путем заполнения 
заявителями специальной формы на Едином 
портале для подачи обращений граждан.

 В Управление Роспотребнадзора по 
Курской области из других организаций 
(органов прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области, 
Федеральной службы Роспотребнадзора) 
поступило 990 обращений.

Структура обращений граждан, в разрезе 
поднимаемых заявителями вопросов 
показывает, что наиболее значимыми 
вопросами, являются вопросы санитарного 
надзора (57,3%) и защиты прав потребителей 
(42,7%).

Наиболее часто гражданами поднимались 
вопросы соблюдения санитарного 
законодательства, связанные с условиями 
проживания в жилых зданиях и помещениях – 
333 обращения  (13,3 %);  с 
неудовлетворительным  санитарным 
 состоянием  территорий – 205 обращений (9,7 
%); с качеством  воды – 116 обращений (4,7 %);  с 
качеством  и безопасностью пищевых 
продуктов – 78 обращений (3,7%).

   В структуре обращений граждан в 
области защиты прав потребителей
преобладали вопросы, относящиеся к сфере 
розничной торговли – 491 обращение (23,1%); 
вопросы, относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения  448 обращений (22,1%). 
Вопросы, связанные с обслуживанием в 
сфере ЖКХ, продажей технически сложных 
товаров бытового назначения,  продажей 
некачественных непродовольственных 
товаров  составили в общей статистике по  
1%.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены  в установленные 
законодательством сроки.

12 декабря 2018 года, в рамках 
Общероссийского дня приема граждан,  в 
 Управление на личный прием обратились 5 
заявителей, двое из которых в ходе личного 
приема оформили письменные обращения в 
адрес Управления, трое заявителей 
получили устную консультацию 
специалистов.

Работа с обращениями граждан остается 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области и будет продолжена в текущем 
режиме.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press