Опубликовано пт, 21/12/2018 - 15:03 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пт, 21/12/2018 - 15:03
/
 

 

С 3 по 21 декабря 2018г. ведущие специалисты 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области и Консультационного центра для 
потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Курской области» 
проводили тематическое консультирование 
граждан по вопросам качества и 
безопасности детских товаров и 
новогодних подарков.

Всего на телефоны «горячих линий» 
поступило 146 обращений.

Первые три ранговых места в ряду 
обращений заняли вопросы, касающиеся 
покупки детских игрушек, сладких подарков 
и качества детской одежды.

В ходе тематического консультирования 
поступали обращения по вопросам обмена и 
возврата изделий для ухода за детьми, 
парфюмерно-косметических, швейных и 
чулочно-носочных изделий, предметов 
личной гигиены, бытовой мебели, детского 
питания, велосипедов, колясок, технически 
сложных товаров бытового назначения, на 
которые установлены гарантийные сроки, а 
также непериодических изданий (учебники, 
издательская книжная продукция).

В ходе консультирования разъяснены права 
потребителей и предусмотренный законом 
алгоритм действий, в случае обнаружения в 
обуви дефектов производственного 
характера. Звонившие информировались о 
сроках возврата уплаченной за покупку 
суммы при расторжении договора 
купли-продажи. Всего по вопросам, 
касающимся покупки обуви, поступило 14 
обращений (9,6%).

Потребителям рекомендовано при покупке 
новогодних подарков тщательно изучать 
информацию на маркировке, которая должна 
быть на русском языке и содержать 
сведения: о наименовании продукта, 
наименовании кондитерских изделий, 
входящих в подарок, о массе (нетто), 
пищевой ценности, условиях хранения, 
сроках годности, дате изготовления и 
упаковки, о наименовании и 
местонахождении изготовителя, а также 
обозначение документа, в соответствии с 
которым он изготовлен и может быть 
идентифицирован; информация о 
подтверждении соответствия товаров 
установленным требованиям.  Потребителям 
даны разъяснения о праве ознакомления с 
документами, подтверждающими качество и 
безопасность товаров, а так же о праве, в 
случае если сладкий подарок оказался 
некачественным, на возврат или обмен на 
качественный товар с соответствующим 
перерасчетом стоимости. 

В ходе консультирования потребителям 
давались разъяснения по вопросу 
приобретения новогодних подарков 
посредством заказов в 
интернет-магазинах.    По всем 
интересующим вопросам специалистами даны 
консультации, разъяснения в соответствии 
с требованиями законодательства 
Российской Федерации, в том числе по 
вопросам составления претензий к 
продавцу и в судебные органы – в случае 
неудовлетворения продавцом требований в 
досудебном порядке.

Консультирование граждан по вопросам 
соблюдения 
санитарно-эпидемиологического 
законодательства и законодательства о 
защите прав потребителей на территории 
Курской области  продолжается.

 

     

 

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [1]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press