Опубликовано пн, 28/01/2019 - 15:45 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пн, 28/01/2019 - 15:45
/
 

 

В связи с проводимой сегодня акцией 
распродаж в Интернете – 
«Киберпонедельник» Роспотребнадзор 
обращает внимание потребителей на ряд 
ключевых особенностей продажи товаров 
через Интернет.

От товара, купленного в Интернет-магазине, 
в том числе, в рамках акции 
«Киберпонедельник», потребитель вправе 
отказаться в любое время до его передачи 
потребителю продавцом либо 
уполномоченным им лицом, а после передачи 
товара - в течение семи дней (если в 
отношении приобретенного товара сохранен 
его товарный вид, потребительские 
свойства).

Если товар, приобретенный в Интернете, 
оказался ненадлежащего качества, то в 
этом случае потребитель в отношении 
товара с недостатками в целях защиты 
своих прав имеет все те же права, что и при 
«традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 
18-24 Закона «О защите прав потребителей» 
предусматривают возможность замены 
товара на новый, перерасчета стоимости, а 
также возврата продавцу товара с 
недостатками.

Закон «О защите прав потребителей» в 
связи с принятием по инициативе 
Роспотребнадзора последних поправок, 
предусмотрел дополнительную защиту 
потребителей при покупке товаров (и 
заказе услуг) через т.н. сайты (приложения) 
владельцев агрегаторов информации о 
товарах (услугах). К ним относятся такие 
информационные ресурсы, на которых 
потребитель имеет возможность получить 
информацию о товаре (услуге), оформить 
заказ и оплатить его. Важной особенностью 
таких ресурсов является их 
ответственность за достоверность 
информации о фактическом продавце 
(исполнителе).

На владельцев агрегаторов возлагается 
ответственность за убытки потребителя 
из-за недостоверных сведений о товаре 
либо продавце. При этом в Законе «О защите 
прав потребителей» названы случаи их 
освобождения от ответственности. 
Например, если владелец агрегатора не 
изменял информацию о товаре (услуге), то 
требование потребителя о возмещении ему 
убытков, причиненных продажей товара (или 
оказания услуги) на основе неполной или 
недостоверной информации должно 
адресоваться напрямую продавцу 
(исполнителю услуги).

Также Законом «О защите прав 
потребителей» установлены случаи, в 
которых владелец агрегатора по 
требованию потребителя обязан вернуть 
сумму предварительной оплаты товара 
(услуги). В частности, это ситуации, когда 
товар не доставлен (услуга не оказана) в 
срок и потребитель в связи с этим направил 
продавцу (исполнителю) уведомление об 
отказе от них и сообщил об этом владельцу 
агрегатора. В возврате такой предоплаты 
может быть отказано потребителю, если 
продавец предоставит подтверждение о 
передаче товара потребителю.

 

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [1]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press