Опубликовано ср, 17/04/2019 - 14:33 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 17/04/2019 - 14:33
/
 

 

Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Защита прав потребителей - один 
из важнейших разделов этой работы.

ВIквартале 2019 года в Управление поступило 
508 обращений на нарушения в сфере защиты 
прав потребителей, что составило 49,8% от 
общего количества поступивших обращений.

При этом, в сравнении с аналогичным 
периодом прошлого года их число 
увеличилось на 62%.

Практически половина обращений (46,5%) 
касались вопросов розничной торговли; 6,3% 
-  бытового обслуживания; 10,2% - услуг связи; 
5,3% - вопросов соблюдения действующего 
законодательства при продаже товаров 
дистанционным способом.

Основными причинами, вызвавшими 
обращения граждан, как правило, являются:

- нарушение порядка и сроков 
удовлетворения требований потребителей в 
случае продажи товаров ненадлежащего 
качества, чаще всего сложно-технических 
товаров и мебели;

- непредоставление субъектами 
потребительского рынка информации о 
товарах, услугах и их изготовителях;

- нарушение порядка и сроков оказания 
услуг;

- включение в договоры  условий, 
ущемляющих права потребителей.

В соответствии с регламентом, путем 
переадресации, 273 обращения (53,7%) 
направлены Управлением для рассмотрения 
по подведомственности - в адрес жилищной 
инспекции, налоговые органы, органы 
внутренних дел, ФАС, Роскомнадзор и другие 
службы и ведомства

 

Напоминаем потребителям о возможности  
обратиться в Управление Роспотребнадзора 
про Курской области за консультацией и 
правовой помощью. Подать жалобу в 
Управление Роспотребнадзора по Курской 
области можно одним из следующих 
способов:

1. Посредством почтового отправления по 
адресу: 305004, г. Курск, ул. Ленина, д. 70;

2. Отправить письмо с сайта Управления 
www.46.rospotrebnadzor.ru [1]

 из раздела «Прием обращений граждан»;

3. Обратиться лично в Управление 
Роспотребнадзора по Курской области (г. 
Курск, ул. Ленина, д. 70 «Приемная»).

 

Обращаем внимание также на следующую 
информацию:

В своей деятельности Управление 
Роспотребнадзора при проведении проверок 
руководствуется Федеральным законом от 
26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических 
лиц и индивидуальных предпринимателей 
при осуществлении государственного 
контроля (надзора) и муниципального 
контроля».

В соответствии с настоящим Законом 
обращения и заявления, направленные 
заявителем в форме электронных 
документов, могут служить основанием для 
проведения внеплановой проверки только 
при условии, что они были направлены 
заявителем с использованием средств 
информационно-коммуникационных 
технологий, предусматривающих 
обязательную авторизацию заявителя в 
единой системе идентификации и 
аутентификации.

Кроме того, основанием для проведения 
внеплановой проверки будет служить 
обращение гражданина, права которого 
нарушены, при условии, что заявитель 
обращался за защитой (восстановлением) 
своих нарушенных прав к продавцу или 
исполнителю услуг и такое обращение не 
было рассмотрено либо требования 
заявителя не были удовлетворены.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [2]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [3]
 * Пресс-релизы [4]


[1] http://www.46.rospotrebnadzor.ru/
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[4] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press