Опубликовано вс, 26/01/2020 - 10:31 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вс, 26/01/2020 - 10:31
/
 

В Управление Роспотребнадзора по Курской 
области  поступают письменные обращения 
и звонки по  вопросам несоответствия 
цены, указанной на ценнике приобретенного 
товара, с ценой в кассовом чеке.

Чаще всего, такое нарушение 
распространено в крупных магазинах и 
супермаркетах, где покупатели 
приобретают большое количество товаров.

В соответствии со статьей 10 Закона 
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О 
защите прав потребителей» (далее – Закон 
№ 2300-1)  изготовитель (исполнитель, 
продавец) обязан своевременно 
предоставлять потребителю необходимую и 
достоверную информацию о товарах 
(работах, услугах), обеспечивающую 
возможность их правильного выбора, в том 
числе сведения о цене и условия 
приобретения товара.

В соответствии с п. 19 Правил продажи 
отдельных видов товаров, утвержденных 
постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 
№ 55 продавец обязан обеспечить наличие 
единообразных и четко оформленных 
ценников на реализуемые товары с 
указанием наименования товара, его сорта, 
цены за вес или единицу товара.

В соответствии с положениями  ст. 494 
Гражданского кодекса Российской 
Федерации (далее – ГК РФ), выставление в 
месте продажи (на прилавках, в витринах и 
т.п.) товаров, демонстрация их образцов или 
предоставление сведений о продаваемых 
товарах (описаний, каталогов, фотоснимков 
товаров и т.п.) в месте их продажи 
признается публичной офертой независимо 
от того, указаны ли цена и другие 
существенные условия договора розничной 
купли-продажи, за исключением случая, 
когда продавец явно определил, что 
соответствующие товары не предназначены 
для продажи.

Таким образом, продавец обязан продать 
товар по цене, указанной на ценнике. Даже 
если покупка совершена и пробит кассовый 
чек, покупателю должны вернуть разницу.

Потребитель имеет право оплатить товар по 
той цене, которая указана на ценнике, иные 
требования торговых работников 
противоречат действующему 
законодательству.

*При выявлении несоответствия цены на 
ценнике и в кассовом чеке необходимо 
з*афиксировать (/сфотографировать, 
произвести видеосъемку, в присутствии 
свидетелей пригласить представителя 
продавца к месту размещения ценника на 
купленный товар/) информацию о цене 
указанную на ценнике, с целью ее 
использования в качестве доказательства 
нарушения при возникновении спора с 
продавцом.

Предъявите претензию продавцу сразу 
после покупки и потребуйте у кассира 
пригласить уполномоченного 
представителя продавца и устно 
предъявите ему претензию.

В случае отказа в удовлетворении устной 
претензии, необходимо  обратитесь к 
продавцу с письменной претензией и 
дополнительно оставить запись в книге 
отзывов и предложений.

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press