Опубликовано чт, 27/02/2020 - 14:56 пользователем 
admin


     /Дата публикации: чт, 27/02/2020 - 14:56
/
В связи с участившимися случаями 
заражения новым коронавирусом (COVID-19) в 
Италии, Корее, Иране, обращаем
внимание граждан - потребителей 
туристских услуг на нижеследующее:

Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 
2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 7) 
потребителю гарантировано право на то, 
чтобы оказываемые услуги, в том числе 
туристские, были безопасны для его 
здоровья.

Турист, в соответствии с положениями 
статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 
1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской 
деятельности в Российской Федерации» при 
подготовке к путешествию и во время его 
совершения, включая транзит, имеет право 
на обеспечение своих потребительских 
прав, беспрепятственное получение 
неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности 
туристов в странах временного пребывания 
закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ. 
Согласно положениям указанной статьи, в 
случае возникновения обстоятельств, 
свидетельствующих о возникновении в 
стране (месте) временного пребывания 
туристов угрозы безопасности их жизни и 
здоровья, турист вправе потребовать в 
судебном порядке расторжения договора о 
реализации туристского продукта или его 
изменения. В этом случае при расторжении 
договора о реализации туристского 
продукта до начала путешествия «туристу и 
(или) иному заказчику возвращается 
денежная сумма, равная общей цене 
туристского продукта, а после начала 
путешествия - ее часть в размере, 
пропорциональном стоимости не оказанных 
туристу услуг».

Наличие обстоятельств, свидетельствующих 
о возникновении в стране (месте) 
временного пребывания туриста угрозы 
безопасности его жизни и здоровью, 
 подтверждается, в частности, 
соответствующими решениями 
(рекомендациями) федеральных органов 
государственной власти.

Напоминает, что при заключении договора о 
реализации туристского продукта 
туроператор, турагент обязаны 
представить туристу и (или) иному 
заказчику достоверную информацию, в том 
числе включающую сведения:

- об опасностях, с которыми турист 
(экскурсант) может встретиться при 
совершении путешествия;

- о медицинских, 
санитарно-эпидемиологических и иных 
правилах (в объеме, необходимом для 
совершения путешествия);

- о порядке обращения в объединение 
туроператоров в сфере выездного туризма 
для получения экстренной помощи.

Кроме того, в силу соответствующих 
положений статьи 14 Закона № 132-ФЗ туристы, 
предполагающие совершить путешествие в 
страну временного пребывания, в которой 
они могут подвергнуться повышенному 
риску инфекционных заболеваний, обязаны 
проходить профилактику в соответствии с 
международными медицинскими 
требованиями.

Потребителям, уже заключившим 
соответствующий договор, следует иметь в 
виду, что информация о наличии в стране 
временного пребывания угрозы 
безопасности их жизни и здоровья является 
свидетельством очевидного ухудшения 
условий путешествия, указанных в 
договоре, что позволяет требовать 
изменения или расторжения договора о 
реализации туристского продукта в связи с 
существенным изменением обстоятельств, 
из которых исходили стороны при его 
заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том 
числе в досудебном порядке, ибо как 
таковое право на судебную защиту никоим 
образом не исключает возможности 
достижения на этот счет соглашения сторон 
в случае заявления туристом 
соответствующего требования до 
направления иска в суд.

С учетом последних событий, связанных с 
эпидемиологическим неблагополучием в 
ряде стран,  Управлением 
Роспотребнадзора по Курской области 
направлена соответствующая информация в 
Комитет по делам молодежи и туризму 
Курской области для доведения до сведения 
туроператоров, осуществляющих 
деятельность на территории региона, а 
также граждан - потребителей туристских 
услуг.

.... Категория документа:

 * Профилактика инфекционных заболеваний
   [1]
 * Защита прав потребителей [2]
 * Выезжающим за рубеж [3]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [4]
 * Пресс-релизы [5]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/profilaktika
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[3] http://46.rospotrebnadzor.ru/struktura-dokumentov/vyezzhayushchim-za-rubezh
[4] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[5] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press