Опубликовано ср, 13/01/2021 - 11:50 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 13/01/2021 - 11:50
/
Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений 
граждан, поступающих в Управление, 
содержит социально-значимые вопросы, 
касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

За 2020 год в Управление поступило 4599 
обращений граждан, из которых 91,6 % 
являются письменными.

Анализ источников поступления письменных 
обращений показал,
что 48,9% обращений поступили в форме 
электронных сообщений - путем заполнения 
заявителями специальной формы на Едином 
портале для подачи обращений граждан, 
размещенном на официальном сайте 
Роспотребнадзора, 14,8% письменных 
обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 
1929 обращений, направленных из других 
организаций. Наибольшее количество 
обращений поступило из органов 
прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области, 
Роспотребнадзора.

Анализ структуры обращений граждан, в 
разрезе поднимаемых заявителями вопросов 
показал, что наиболее значимыми 
вопросами, являются вопросы 
санитарно-эпидемиологического  надзора 
– 58,1%  и защиты прав потребителей – 41,9 %.

Так, гражданами затрагивались вопросы 
соблюдения санитарного законодательства, 
связанные:

- с условиями проживания  в жилых зданиях 
и помещениях – 618 обращений  (24,7%);

 -   с неудовлетворительным  санитарным 
 состоянием  территорий –  279 обращений 
(12,1%); 

-  с качеством  воды – 142 обращения (6,2%);

-  с качеством  и безопасностью пищевых 
продуктов – 227 обращений (9,5%);

В структуре обращений граждан в области 
защиты прав потребителей
преобладали вопросы, относящиеся к сфере 
розничной торговли – 1695 обращений (39,8%), 
 вопросы, относящиеся к сфере бытового 
обслуживания - 265 обращений (8,8%). Вопросы, 
связанные с обслуживанием в сфере ЖКХ, 
продажей технически сложных товаров 
бытового назначения,  продажей 
некачественных непродовольственных 
товаров,  составили в общей статистике 
по  9%.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области  
обращения рассмотрены в установленные 
законодательством сроки.

Ежедневно специалисты отдела организации 
надзора Управления Роспотребнадзора по 
Курской области дают устные консультации 
гражданам по средствам связи.

 

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] http://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press