Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Уважаемый посетитель сайта!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области в электронном виде.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных на наш официальный сайт.

Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области по вопросам, входящим в её компетенцию.

Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2005 г. № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового и электронного адресов рассмотрению не подлежат.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Управление Роспотребнадзора по Курской области оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, или по адресу электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, указанному в обращении.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложения и реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Размер текста запроса не должен превышать 10000 символов.

Порядок рассмотрения письменных обращений:

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (утв. приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20 января 2014 года № 28).

Самостоятельная передача заявителями письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Курской области осуществляется: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 час. до 18.00 час.; пятница с 9.00 час. до 16.45 час.; обеденный перерыв с 13.00 час. до 13.45 час.

Адрес для письменных обращений граждан: 305004, г. Курск, ул. Ленина, д.70. Также Вы можете направлять обращения по факсу (4712) 58-71-91.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Курской области, можно получить понедельник - четверг с 13.45 час до 18:00 час.; пятница с 13.45 час. до 16.45 час. по телефону (4712) 58-71-88.