Действующее законодательство предусматривает возможность перехода от одного оператора связи к другому с сохранением прежнего номера.

Отношения, возникающие между исполнителями услуг и потребителями в сфере оказания  услуг связи, регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон), Правилами оказания услуг телефонной  связи, утв. постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила) и иными нормативными правовыми актами. 

В рамках закрепленного в ГК РФ принципа свободы договора, в п.1 ст. 421 провозглашено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, то есть стороны свободны вступать в договор и определять его содержание.

Исходя из положений  Правил, абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении нового договора с оператором-реципиентом, обращается к оператору-реципиенту либо третьему лицу, предусмотренным Правилам, с письменным заявлением о расторжении договора с оператором-донором и  перенесении абонентского номера (далее – заявление о перенесении абонентского номера) и прилагаемыми документами, предусмотренными нормами настоящих Правил.

Заявление о перенесении абонентского номера прилагается к договору, предусматривающему использование перенесенного абонентского номера.

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 140 Правил, перенесение абонентского номера осуществляется при соблюдении следующих условий:

Перенесение абонентского номера осуществляется при соблюдении следующих условий:

а) заключение между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера;

б) отсутствие у абонента задолженности за оказанные услуги подвижной радиотелефонной связи перед оператором-донором, установленной в соответствии с требованиями пунктов 121 и 122 настоящих Правил;

в) получение оператором-реципиентом сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом;

г) получение оператором-реципиентом сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер;

д) получение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда или в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в том числе в связи с непогашением задолженности в соответствии с пунктом 123 настоящих Правил за услуги, оказанные с использованием переносимого абонентского номера, по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором, в том числе по договорам об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

Для перенесения абонентского номера абонент обязан погасить задолженность согласно счетам, выставленным прежним оператором связи. В случае если абонент не погасит задолженность в 10 – дневный срок, новый оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

При этом положительный баланс, который был на счете у прежнего оператора по тому же телефонному номеру, не сохраняется при переходе к другому оператору. Денежные средства остаются на прежнем счете, а не переводятся автоматически другому оператору связи. Баланс по новому счету при перенесении номера будет нулевой.

Получить денежные средства, оставшиеся у прежнего оператора связи можно на основании соответствующего письменного заявления.

Согласно установленным Правилам, неиспользованный остаток денежных средств внесенных в качестве аванса, со счета подлежит возврату не позднее 30 дней со дня расторжения договора.