Опубликовано ср, 22/11/2023 - 20:00 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 22/11/2023 - 20:00
/
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О 
защите прав потребителей»  (статья 25) 
потребитель имеет право на обмен 
непродовольственного товара надлежащего 
качества в течение четырнадцати дней, не 
считая дня покупки.

Вернуть непродовольственный товар 
/надлежащего качества/ в течение 14 дней 
можно, если он не подошел по форме, 
габаритам, фасону, расцветке, размеру или 
комплектации.

Важно, чтобы при обмене товара 
потребителем были соблюдены следующие 
условия:

 * не прошло 14 дней;
 * товар не был в употреблении;
 * сохранены товарный вид, потребительские
   свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В случае если у продавца отсутствует 
аналогичный товар, потребитель вправе 
потребовать возврата уплаченной за товар 
денежной суммы.

Следует помнить, что не все товары 
подлежат обмену.

 Обменять в течение 14 дней можно только те 
товары, которые не входят в перечень 
непродовольственных товаров, не 
подлежащих обмену, утвержденный 
постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 
г. №2463. В него входят:

- Товары для профилактики и лечения 
заболеваний в домашних условиях, 
лекарственные препараты.

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, 
расчески, заколки, парики, шиньоны и 
другие аналогичные товары).

- Товары бытовой химии, пестициды и 
агрохимикаты.

- Кабельная продукция, строительные и 
отделочные материалы, товары, цена 
которых определяется за единицу длины.

- Нижнее белье, чулочно-носочные изделия.

- Изделия и материалы, полностью или 
частично изготовленные из полимерных 
материалов и контактирующие с пищевыми 
продуктами, в том числе для разового 
использования.

- Мебельные гарнитуры бытового 
назначения.

- Парфюмерно-косметические товары.

- Ювелирные и другие изделия из 
драгоценных металлов и (или) драгоценных 
камней.

- Автомобили и мотовелотовары, прицепы к 
ним, мобильные средства малой механизации 
сельскохозяйственных работ, прогулочные 
суда и другие бытовые плавсредства.

- Технически сложные товары бытового 
назначения, на которые установлены 
гарантийные сроки не менее одного года.

- Гражданское оружие, патроны к 
гражданскому оружию, а также инициирующие 
и воспламеняющие вещества.

- Животные и растения.

- Непериодические издания (книги, брошюры, 
альбомы и др.), издания, воспроизведенные 
на технических носителях информации.

Таким образом, товары надлежащего 
качества, находящиеся в перечне, вернуть в 
течение 14 дней не удастся. Сдать 
перечисленные товары обратно в магазин 
можно только если в них обнаружится 
дефект.

         При этом /некачественный товар/ 
можно вернуть в течение всего 
гарантийного срока или срока годности, а 
если такие сроки не установлены, то в 
пределах разумного срока, но не более двух 
лет. Наличие чека или иного документа, 
подтверждающего оплату товара, для 
возврата товара не обязательно.

         При осуществлении возврата 
товара потребителю в первую очередь нужно 
обратиться в магазин, где был приобретён 
товар с требованием его замены. Если у 
продавца отсутствует аналогичный товар - 
с требованием возврата уплаченной 
денежной суммы за товар. При отказе 
продавца в удовлетворении требований 
необходимо составить письменную 
претензию, в которой необходимо подробно 
описать ситуацию и направить претензию 
продавцу.

         

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press