Опубликовано чт, 05/06/2025 - 12:48 пользователем 
admin


     /Дата публикации: чт, 05/06/2025 - 12:48
/
   

Банк России запустил новый сервис, 
предоставляющий потребителям 
возможность оперативно сообщать о 
возможном нарушении своих прав 
финансовыми организациями. Отличительной 
особенностью нового сервиса является то, 
что теперь необязательно быть 
пострадавшим, чтобы обратиться к 
регулятору, поводом для обращения может 
быть предполагаемое нарушение. Человек 
сможет сообщить о нарушении, даже если оно 
не касается его лично.

Потребители могут направить свое 
обращение и проинформировать о 
недобросовестных действиях банков, 
микрофинансовых организаций, 
страховщиков и других субъектов 
финансового рынка, в т.ч. операторов 
финансовых и инвестиционных платформ. Для 
этого им необходимо заполнить форму 
обратной связи на сайте [1] регулятора. 
Информация станет сигналом для того, 
чтобы регулятор провел контрольную 
закупку.

Через сервис потребители могут сообщить о 
навязывании дополнительных услуг при 
оформлении кредита или займа, о проблемах, 
возникших при заключении договоров ОСАГО 
или урегулировании убытков по договорам 
страхования, оставить жалобу на 
отсутствие в офисе банка необходимой 
информации об условиях вкладов, что 
является условием правильного выбора 
потребителем необходимого ему 
финансового продукта, и на другие 
нарушения.

Если факт нарушения, о котором сообщил 
потребитель, подтвердиться -  к 
финансовой организации могу быть 
применены надзорные меры.

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [2]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [3]
 * Пресс-релизы [4]


[1] https://cbr.ru/contacts/fs-form/
[2] https://46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[3] https://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[4] https://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press