Опубликовано чт, 30/07/2026 - 12:14 пользователем 
admin


     /Дата публикации: чт, 30/07/2026 - 12:14
/
С 6 по 17 июля 2026 года Управлением 
Роспотребнадзора по Курской области и 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 
Курской области» проводилась «горячая 
линия» по вопросам защиты прав 
потребителей платных образовательных 
услуг.

Всего в период проведения тематического 
консультирования на телефоны «горячих 
линий» поступило 35 обращений.

Анализ обращений показал, что чаще всего 
потребителей интересовали:

-  вопросы оплаты обучения за счет 
материнского капитала;

- возможность получения налогового вычета 
одним из супругов, если второй из них 
находится в декретном отпуске;

-  проходной балл в учебных заведениях;

-  результаты ЕГЭ и возможность пересдачи;

- условия обучения, наличие льгот в период 
КТО и условия поступления детей 
участников СВО;

- как вернуть деньги после расторжения 
договора на оказание платных 
образовательных услуг, которые 
оказываются дистанционно.

Второе ранговое место заняли вопросы 
соблюдения условий договора на оказание 
платных образовательных услуг, в том 
числе  формы обучения, порядка изменения 
и расторжения договора, стоимости 
образовательных услуг, вида документа, 
выдаваемого после успешного освоения 
общеобразовательной программы

Кроме того, потребители интересовались 
требованиями действующего 
законодательства:

 - в случае недоведения до потребителей 
полной информации, в том числе  на 
официальном сайте организации, 
оказывающей платные образовательные 
услуги, условий их оказания, стоимости и 
др.;

 - о необходимости наличия лицензии на 
осуществление образовательной 
деятельности.

Минимальный объем поступивших звонков 
был связан с обращениями:

- о включении в договор на оказание 
платных образовательных услуг условий, 
заведомо ущемляющих права потребителей);

- о правомерности изменения стоимости 
образовательных услуг в процессе 
обучения.

 

По всем интересующим вопросам 
специалистами Управления и ФБУЗ даны 
консультации и разъяснения в 
соответствии с требованиями 
законодательства Российской Федерации в 
области защиты прав потребителей. 
 Разъяснены их права и предусмотренный 
законом алгоритм действий, в случае 
нарушения потребительских прав при 
оказании платных образовательных услуг, в 
том числе, в случае причинения вреда жизни 
и здоровью, а также порядок досудебного 
урегулирования споров и действий 
потребителя в случае добровольного 
неудовлетворения его требований.

Консультирование граждан по вопросам 
соблюдения законодательства в области 
защиты прав потребителей при оказании 
платных образовательных услуг будет 
продолжено в ходе непосредственной 
работы с обращениями потребителей, в 
рамках постоянно действующей телефонной 
«горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Курской области, а 
также в ходе работы Консультационного 
центра для потребителей ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в Курской 
области».

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press