О результатах надзора в банковской сфере

О результатах надзора в банковской сфере

В текущем году в Управление Роспотребнадзора по Курской области поступило 24 письменных обращения граждан на нарушения потребительских прав при предоставлении кредитов и оказании банковских услуг. Все заявления рассмотрены, потребителям направлены ответы по существу поставленных вопросов.

В сфере предоставления финансовых услуг Управлением проведена 1 плановая проверка и 4 административных расследования.

По состоянию на 15 мая текущего года к административной ответственности привлечены 2 финансовых учреждения - ЗАО Банк «Советский» и ОАО КБ «Восточный».

В ходе рассмотрения заявления гражданина, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Курской области, и приложенных к нему документов установлено, что в кредитный договор ЗАО Банк «Советский» включены условия, ущемляющие права потребителей. Из содержания разработанной банком формы Предложения о заключении смешанного договора не усматривается, что заемщику предоставлено право сформулировать свои условия заключения кредитного договора отличные, от предлагаемых банком. При таких обстоятельствах, потребитель не имеет возможности влиять на условия заключаемого им кредитного договора.

Из содержания вышеизложенного следует, что одним из условий выдачи кредита является оплата единовременной комиссии в размере 6000,00 руб. за перечисление денежных средств.

Кроме того, получение кредита обуславливается страхованием в ООО «Страховая компания «Советская».

В Предложении, которое совместно с Условиями составляют кредитный договор, отсутствует волеизъявление потребителя на получение услуги по страхованию именно в ООО «Страховая компания «Советская». Следовательно, заключение договора страхования именно в ООО «Страховая компания «Советская» - волеизъявление банка, а не потребителя.

Вышеизложенные пункты противоречат требованиям ст. 16 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

За данные нарушения ЗАО Банк «Советский» привлечен Управлением Роспотребнадзора по Курской области по статье 14.8 ч.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях к административной ответственности и оштрафован на 10000,00 рублей.

В ходе рассмотрения заявления потребителя на действия ОАО КБ «Восточный» так же установлены факты включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Договором предусмотрено взимание комиссии за снятие наличных денежных средств в банкоматах и кассах ОАО КБ «Восточный» в размере 1,5%. Из содержания представленных документов следует, что процедура открытия и ведения банковского специального счета является обязательным условием кредитного договора. Иного порядка получения денежных средств, в рамках обязательств по договору, бланком заявления, условиями кредитования не предусмотрено.

Кроме того, договором предусмотрено взимание платы за присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов в размере 0,6% в месяц от установленного лимита кредитования.

Возникновение у заемщика обязательств по кредитному договору не может обусловливать возникновение у него обязательств по присоединению к Программе страхования и компенсации расходов банка по уплате страховых премий страховщику, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена такая обязанность заемщика.

Кроме того, заявление о заключении договора является типовым, разработанным банком. В Заявлении отсутствует волеизъявление потребителя на присоединение к Программе страхования именно в ЗАО СК «РЕЗЕРВ». Следовательно, присоединение к Программе страхования именно в ЗАО СК «РЕЗЕРВ» - волеизъявление банка, а не потребителя. По итогам административного расследования ОАО КБ «Восточный» привлечен Управлением Роспотребнадзора по Курской области по статье 14.8 ч. 2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях к административной ответственности и оштрафован на 10000,00 рублей.

В настоящее время ведется производство по делу об административном правонарушении в отношении ОАО АКБ «Пробизнесбанк», КБ «Ренессанс Капитал» (ООО).

В текущем году специалистами Управления Роспотребнадзора по Курской области дано 23 устные консультации по вопросам потребительского кредитования, 7 заключений в судах в целях защиты прав потребителей.