О результатах плановой проверки соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей в отношении ООО «БаСКа-тур»

О результатах плановой проверки соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей в отношении ООО «БаСКа-тур»

20-21 мая 2013 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Курской области в ходе плановой проверки в отношении ООО «БаСКа-тур» установлены нарушения ст.ст.8,9,10,32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.п. 5,13,16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. №452 (далее – Правила).

Исполнителем на вывеске не доведено до сведения потребителей фирменное наименование своей организации и место ее нахождения (адрес).

В предоставленном договоре оказания услуги по реализации туристского продукта исполнитель не установил порядок оплаты потребителем общей цены туристского продукта.

Отсутствуют следующие существенные условия:

-о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта: об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) в т.ч. на русском языке и о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника;

-об ответственности сторон.

Кроме того, в договор ООО «БаСКа-тур» включены условия, ущемляющие права потребителей: в случае отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг по туристическому обслуживанию потребитель обязан выплатить неустойку.

По результатам проверки ООО «БаСКа-тур» соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Курской области в соответствии с КоАП РФ составлено 3 протокола об административных правонарушениях по статьям 14.4 ч.1; 14.5 ч.1;14.8 ч.2.