Рекомендации потребителям при приобретении парфюмерной продукции

В преддверии новогодних праздников становится актуальным вопрос приобретения подарков. С учетом того, что в качестве новогоднего подарка многие выбирают парфюмерно-косметические товары, Управление Роспотребнадзора по Курской области рекомендует гражданам руководствоваться следующими правилами.

Внимательно ознакомьтесь с информацией, нанесенной на потребительскую упаковку.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать, а  продавец обязан своевременно предоставить полную, достоверную, однозначно понимаемую информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Маркировка парфюмерно-косметических товаров должна содержать:  наименование (название продукции);  информацию о её назначении;  наименование изготовителя и его местонахождение, включая страну;  наименование и местонахождения организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителя; номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки);  срок годности; описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от  стандартных; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях; номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции; сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции; список ингредиентов, который может быть представлен либо на русском языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Также допускается буквами латинского алфавита указывать наименование изготовителя, местонахождение изготовителя и название продукции, название линии (серии), единицы измерения объема (ml, L) или массы (g, kg). Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на русском языке. Отсутствие указанной информации ставит под сомнение происхождение товара, его качество и безопасность.

Совершая покупку,  поинтересуйтесь у продавца о наличии документов, подтверждающих качество и безопасность реализуемой парфюмерно-косметической продукции.

Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), который среди прочего устанавливает требования к продукции (ее составу, физико-химическим, микробиологическим, токсикологическим показателям, содержанию токсичных элементов и др.) в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

Только прошедшая в установленном порядке оценку (подтверждение) соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) парфюмерная продукция может быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного Союза.

Проверьте легальность реализуемой парфюмерной продукции  с использованием приложения «Честный знак».

Информируем, что в целях соблюдения прав потребителей и пресечения распространения в Российской Федерации контрафактной и фальсифицированной парфюмерной продукции с 1 октября 2020 года в отношении духов и туалетной воды введена обязательная маркировка.

Для получения информации о прослеживаемости парфюмерной продукции в системе маркировки, необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью отсканировать код маркировки товара. Данное действие позволит потребителю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе.

Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении.

 Ознакомьтесь с потребительскими свойствами парфюмерной продукции до ее приобретения.

Если Вы приобретаете парфюмерию или косметику непосредственно у продавца в магазине, по возможности ознакомьтесь с основными свойствами, характеризующими выбранный товар, прежде чем совершите покупку. Например с запахом духов - путем использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов, предоставляемых изготовителями товаров и т.д.

Следует учесть, что нанесение косметического средства из тестера, например, на глаза или губы может быть небезопасно. Поэтому для того, чтобы определить, как будет выглядеть на коже то или иное средство декоративной косметики, достаточно нанести образец на тыльную сторону ладони, использовав при этом одноразовые ватный диск, палочку или салфетку.

По возможности выбирайте парфюмерную продукцию с особой осмотрительностью в отношении её потребительских свойств, поскольку право на обмен товара надлежащего качества на парфюмерно-косметические изделия не распространяется (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).

Обратите внимание на магазин, в котором планируете совершать покупку.  Во избежание рисков, связанных с причинением вреда своему здоровью, финансам и настроению, не приобретайте парфюмерно-косметическую продукцию у случайных лиц, уличных торговцев, а также вне стационарных мест торговли или в павильонах, где до покупателя не доведены достоверные сведения об организации (продавце), адресе и режиме работы.

При совершении покупки дистанционно следует тщательно изучить репутацию магазина по отзывам, обратить внимание на объем информации, предоставляемой продавцом на интернет-сайте магазина, наличие обратной связи.

Приобретая товар дистанционным способом, потребитель (после получения продавцом  его сообщения о намерении заключить договор розничной купли-продажи) должен получить от продавца подтверждение заключения такого договора на условиях оферты, содержащей все существенные условия договора.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на своем сайте и странице сайта в сети Интернет,  в виде рекламного ролика (объявления) на радио и ТВ, в каталогах,  буклетах, проспектах, на фотографиях, иных информационных материалах.

На сегодняшний день законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей прямо установлена обязанность продавца указывать полное фирменное наименование (наименование) организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (при наличии) (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Воздержитесь от дистанционной покупки товаров у продавца, не предоставившего потребителю сведения о себе, а также полную и достоверную информацию о реализуемой парфюмерной продукции.