Стартует VI Всероссийская неделя сбережений

Сегодня, 31 октября, в Международный день экономии, открывается VI Всероссийская неделя сбережений. Во всех регионах страны, в том числе и в Курской области, пройдут мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности населения, лекции и семинары, очные и онлайн-консультации для взрослой аудитории, образовательно-просветительские мероприятия для студентов и школьников.

Защита прав потребителей финансовых услуг – важное направление деятельности Управления Роспотребнадзора по Курской области.

Сфера финансовых услуг из года в год продолжает оставаться наиболее проблемной для потребителей.

За прошедший период 2019 года Управлением рассмотрено 33 письменных обращения граждан на нарушения их прав при предоставлении кредитов и оказании банковских услуг. Дано более  100 консультаций по этой теме.

Анализ заявлений показал, что основу обращений потребителей кредитно-финансовых услуг составляют:

- включение   в договоры условий, ущемляющих установленные Законом права потребителей;

- не предоставление по требованию заемщика информации о размере задолженности перед финансовым учреждением по договору потребительского кредита;

- не предоставление банковскими организациями потребителям информации об  оказываемых платных дополнительных услугах.

Заявителям оказана консультативная помощь, даны письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ, даны рекомендации  по защите своих потребительских прав в суде.  До сведения заявителей доведена информация о том, что Управление Роспотребнадзора по Курской области готово принять участие в судебной защите их потребительских прав посредством вступления в дело либо по инициативе граждан, либо по инициативе суда для дачи соответствующего заключения.

Управлением в 2019г. проведено 2 надзорных мероприятия в отношении финансовых организаций, по результатам которых виновные лица привлечены к административной ответственности.

При организации просветительской работы акцентируется внимание на проблемах, с которыми сталкиваются граждане с низким и средним уровнем доходов, которые имеют рисковый тип финансового поведения в сложных жизненных обстоятельствах, с гражданами пенсионного и предпенсионного возраста и лицами с ограниченными возможностями здоровья.

Неделя финансовой грамотности призвана еще раз обратить внимание на актуальность защиты прав потребителей финансовых услуг и необходимость широкого обсуждения вопросов соответствия предоставляемых населению финансовых услуг требованиям действующего законодательства.